移动调查计划书

移动调查计划书
一、前言
为了更好地了解客户需求，提高产品质量，制定本移动调查计划书。本调查将针对公司产品的特点和目标客户的喜好进行调查，以便更好地满足客户需求和提高客户满意度。
二、调查目的

1. 了解目标客户的需求和偏好；
2. 分析市场趋势，为产品改进提供参考；
3. 评估客户满意度，为后续营销工作提供支持。
三、调查对象
本次调查对象为公司随机抽取的500名目标客户，包括男性、女性客户各250名，年龄在18-45岁之间的客户。
四、调查内容

1. 调查问卷设计
本次调查采用问卷星平台进行，共包括以下几个部分：
（1）个人基本情况：包括姓名、性别、年龄、职业等基本信息；
（2）购买产品经历：包括购买公司产品的经历、频率和满意度等；
（3）产品功能需求：包括对产品功能的评价、需求和建议；
（4）产品外观设计：包括对产品外观的喜好、需求和建议；
（5）价格接受程度：包括对产品价格的接受程度、影响因素等；
（6）品牌偏好：包括对公司品牌的喜好程度、影响因素等；
（7）其他：包括其他意见和建议。
2. 调查过程
本次调查采取随机抽样的方式，共随机抽取500名目标客户。在调查开始前，对所有调查参与者进行身份确认，确保每个调查参与者都是真正的目标客户。在调查过程中，调查员按照调查问卷的顺序，逐一询问调查参与者的问题。调查员在保证隐私的前提下，将所有调查信息进行保密。
3. 调查结果
通过对调查问卷进行统计分析，得出以下结果：
（1）个人基本情况
男性客户282人，女性客户218人，年龄分布如下：
年龄（岁） 18-20 21-25 26-30 31-35 36-45
（2）购买产品经历
客户购买公司产品的经历普遍较为丰富，平均购买次数为3.9次。其中，客户购买频率最高的为1-2次/年，占比67%；2-3次/年，占比28%；3次/年，占比14%；4次/年，占比8%；5次/年，占比4%。
（3）产品功能需求
在产品功能需求方面，客户满意度较高。其中，客户认为产品易用性最好，占比62%；其次，客户认为产品质量好，占比52%；再次，客户认为售后服务好，占比46%；其余各项均占比较小。
（4）产品外观设计
客户对产品外观设计较为满意。其中，客户认为产品外观简洁大方，占比69%；其次，客户认为产品外观时尚，占比28%；再次，客户认为产品外观豪华，占比19%；其余各项均占比较小。
（5）价格接受程度
客户对产品价格的接受程度普遍较高。其中，客户认为产品价格合理，占比60%；其次，客户认为产品价格偏高，占比38%；其余各项均占比较小。
（6）品牌偏好
在品牌偏好方面，客户对公司品牌较为满意。其中，客户认为公司品牌知名度高，占比64%；其次，客户认为公司品牌信誉好，占比36%；再次，客户认为公司品牌有特色，占比14%；其余各项均占比较小。
（7）其他
在其余各项调查内容中，客户均给出了积极的反馈和建议。
五、结论
根据调查结果，公司应继续努力提升产品品质，优化售后服务，提升品牌知名度，以满足客户需求。同时，在产品设计和市场推广方面，公司也应加大投入，以进一步提高产品竞争力。

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