会展服务计划书

星座大神 阅读:- 2023-10-02 09:14:24
会展服务计划书

会展服务计划书
一、


1. 项目概述


会展服务计划书是为了保证会展活动顺利进行,提高会展品质,我们制定的服务计划。本计划旨在为参展商和观众提供优质的服务,提升会展的吸引力、参与度和满意度。
二、

2. 服务内容



1. 展前服务


<序号>1 提供展前协助,包括展品运输、装卸、安装等。<序号>2 提供展会现场支持,包括人员安排、摊位装修、用电、用水等。
2. 展览期间服务


<序号>3 提供展会现场服务,包括引导观众、协助展品讲解、解决现场问题等。<序号>4 提供展位服务,包括提供饮用水、展位清洁等。
3. 会后服务


<序号>5 提供售后服务,包括展品运输、残件处理等。<序号>6 提供展会总结报告,包括服务评估、改进建议等。
三、

3. 服务标准



1. 认真对待每一个服务请求,确保参展商和观众满意。

服务态度


2. 保持良好的服务态度,为客户提供专业、热情、周到的服务。

服务技能


3. 不断提升服务水平,努力为客户提供更优质的服务。

服务设施


四、

4. 服务流程



1. 展前服务


(1)了解客户需求,明确服务内容。(2)与客户沟通,确保服务方案可行。(3)与相关部门协调,确保服务进度。(4)制作服务计划,确保服务按照计划执行。
2. 展览期间服务


(1)提前到达现场,确保服务准备充分。(2)按照服务计划执行服务,确保服务按计划进行。(3)及时解决现场问题,确保服务顺利进行。
3. 会后服务


(1)对客户进行回访,了解客户需求。(2)对服务过程进行总结,以便改进服务。(3)将服务反馈给客户,以便客户对服务进行评价。
五、

5. 服务责任



1. 确保服务按照计划执行,确保客户满意。

责任分工


2. 确保服务设施完善,确保服务顺利进行。

设施保障


3. 确保服务态度良好,为客户提供专业、热情、周到的服务。

服务态度


六、

6. 服务跟踪



1. 对服务过程进行跟踪,确保服务按照计划进行。

服务监控


2. 对服务结果进行跟踪,确保客户满意。

服务评估


会展服务计划书编制完毕,希望各相关部门认真执行,确保会展活动的顺利进行。

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