营销客户分解方案模板
1.潜在客户 潜在客户可以分为以下几种类型：
序号
1.行业新手
这类客户往往刚刚进入某个行业，对市场和产品了解不够，需要大量的市场教育和市场调研来提高其对行业的认知度。
2. 有一定了解的客户
这类客户对行业有一定的了解，已经有一定的认知度和接触过类似的产品和服务，但还没有形成明确的购买意愿。
3. 有明确需求的客户
这类客户对行业和产品有明确的了解，且已有明确的购买需求，需要更专业的服务和更高效的解决方案来满足其需求。
2. 潜在订单 潜在订单可以分为以下几种类型：
序号
1.产品未知的客户
这类客户对产品和方案完全不了解，需要通过市场调研和介绍来获取更多信息，并决策购买。
2. 产品有一定了解的客户
这类客户对产品和方案有一定了解，但还需要更多的市场调研和细节信息来决策购买。
3. 产品完全了解的客户
这类客户对产品和方案非常了解，可以直接决策购买。
3. 已成交客户 已成交客户可以分为以下几种类型：
序号
1.第一次购买的客户
这类客户是第一次购买，需要给予优惠政策来促进其再次购买。
2. 多次购买的客户
这类客户已经多次购买，对产品和方案非常熟悉，需要提供更优质的服务和解决方案来维护其忠诚度。
3. 长期合作客户
这类客户已经与其主要供应商建立长期合作关系，需要定期更新其合作方案，维护其合作关系。
三、客户细分 客户细分是根据客户的特点和需求，将其细分为多个独立的小群体，以满足其特定的需求。
1.行业新手
序号
1.产品介绍
这类客户往往刚刚进入某个行业，对市场和产品了解不够，需要大量的市场教育和市场调研来提高其对行业的认知度。
2. 有一定了解的客户
序号
1.市场分析
这类客户对行业有一定的了解，已经有一定的认知度和接触过类似的产品和服务，但还没有形成明确的购买意愿。
2. 有明确需求的客户
序号
1.个性需求
这类客户对产品和方案有明确的了解，且已有明确的购买需求，需要更专业的服务和更高效的解决方案来满足其需求。
2. 价格敏感
序号
1.价格敏感
这类客户对价格非常敏感，需要给予优惠政策来促进其购买。
2. 品牌敏感
序号
1.品牌敏感
这类客户对品牌有很高的要求，需要提供与品牌相匹配的服务和解决方案。
2. 交货时间敏感
序号
1.交货时间敏感
这类客户对交货时间有很高的要求，需要保证按时交货。
2. 服务质量敏感
序号
1.服务质量敏感
这类客户对服务质量有很高的要求，需要提供高品质的服务来满足其需求。
2. 购买意愿强烈
序号
1.购买意愿强烈
这类客户对购买意愿有很高的要求，需要提供更具说服力的服务和解决方案来促进其购买。
2. 有一定忠诚度的客户
序号
1.有一定忠诚度的客户
这类客户已经与其主要供应商建立长期合作关系，需要定期更新其合作方案，维护其合作关系。
2. 行业专家
序号
1.行业专家
这类客户在行业内有很高的知名度和影响力，对产品和方案有深入的了解和认识。
四、客户选择 客户选择是客户分解的重要环节，其目的是在众多潜在客户中，筛选出具备购买潜力的客户，为后续的客户管理提供依据。
1.确定购买需求
序号
1.产品需求
这类客户需要购买的产品或服务与其业务密切相关，需要提供详细的产品或服务信息。
2. 价格需求
序号
1.价格需求
这类客户需要购买的产品或服务价格在其预算范围内，需要提供相应的价格信息。
2. 交货时间需求
序号
1.交货时间需求
这类客户需要购买的产品或服务的交货时间与其业务时间表相符，需要提供相应的交货信息。
2. 服务质量需求
序号
1.服务质量需求
这类客户需要购买的产品或服务的服务质量达到其要求，需要提供相应的服务质量信息。
2. 品牌要求
序号
1.品牌要求
这类客户需要购买的产品或服务品牌与其现有品牌相匹配，需要提供相应的品牌信息。
2. 法律法规要求
序号
1.法律法规要求
这类客户需要购买的产品或服务符合法律法规的要求，需要提供相应的法律法规信息。
1.定期沟通
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1.定期联系
这类客户需要定期进行沟通，了解其需求和提供相应的服务。
2. 信息收集
序号
1.信息收集
这类客户需要定期收集其相关信息，以备后续的跟进和服务。
2. 服务升级
序号
1.服务升级
这类客户需要定期进行服务升级，以满足其需求和提高客户满意度。
2. 优惠活动
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1.优惠活动
这类客户需要定期参加各种优惠活动，以享受更优惠的价格和服务。
2. 客户评价
序号
1.客户评价
这类客户需要定期对其进行客户评价，以了解其满意度和提供相应的改进服务。
2. 客户满意度
序号
1.客户满意度
这类客户需要定期对其进行客户满意度调查，以了解其满意度和提供相应的改进服务。
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