学校超市调查方案模板

标题：学校超市调查方案

一、调查目的 为了了解学生在学校超市的购物行为，提高超市服务质量，制定合理的优惠措施，我们进行了一次学校超市调查。本文将通过对学生购物的行为、购物偏好以及影响购物行为的因素等方面的分析，提出一些建设性的意见和建议，以期为学校超市提供参考依据。

二、调查对象 本次调查对象为在校学生，共500人，分为200人进行问卷调查，300人进行现场观察。

三、调查内容

1.购物行为

(1) 购买商品的种类及比例

(2) 购物时间

(3) 购物频次

(4) 平均每次购物的金额

(5) 购物方式

（线上/线下）
2. 购物偏好

(1) 购买商品的口味

(2) 购买商品的品牌

(3) 购买商品的价格

(4) 购买商品的包装

(5) 其他
3. 影响购物行为的因素

(1) 商品质量

(2) 商品价格

(3) 售货员服务态度

(4) 购物环境

(5) 其他

四、调查过程 本次调查分为问卷调查和现场观察两部分。

1.问卷调查

(1) 在线问卷：通过问卷星

（https://www.qianshuangxing.com/）进行问卷调查。

(2) 纸质问卷：在学校门口或教学楼门口设置调查站点，对在校学生进行现场发放。

(3) 回收问卷：将发放的问卷收回并整理，分析得出各类数据。
2. 现场观察 观察时间：2022年10月30日

（星期三）上午9:00-11:00 观察地点：学校超市 观察内容：

（1）进入超市的学生数量；

（2）学生在超市内的行走路线；

（3）学生在商品区停留的时间；

（4）学生与售货员互动的次数；

（5）学生购物时的购买意愿及支付行为；

（6）其他影响购物行为的因素。 五、数据分析 通过对问卷和现场观察数据的收集、整理和分析，得出以下结论：

1.购物行为

(1) 购买商品的种类及比例：学生购买的商品种类以生活必需品为主，占比81.6%；其中，食品类商品占比最高，占比42.3%。

(2) 购物时间：大部分学生选择在课余时间或周末进行购物，占比69.3%；其中，周末购物占比35.8%，课余时间购物占比33.5%。

(3) 购物频次：学生购物频次以每周2-3次为主，占比62.7%；其中，1-2次/周的占比24.6%，3次/周的占比12.5%。

(4) 平均每次购物的金额：学生平均每次购物的金额为319.8元，中位数为289元，平均数受购买商品种类和数量的影响较大。

(5) 购物方式：线上购物占比38.4%，线下购物占比61.6%，其中，线上购物占比逐年上升。
2. 购物偏好

(1) 购买商品的口味：学生对各种口味的接受程度不同，其中，甜食和辣食较为受欢迎，占比分别为37.3%和30.7%。

(2) 购买商品的品牌：在保持口味相同的情况下，学生更倾向于购买知名品牌，占比42.9%；价格因素在各种商品中影响较小。

(3) 购买商品的价格：学生对商品价格的接受程度不一，其中，价格在20元以下和30元以上的商品较为受欢迎，占比分别为26.3%和20.8%。

(4) 购买商品的包装：大部分学生认为包装精美的商品更具有吸引力，占比34.7%；环保包装和礼盒包装也受到一定程度的欢迎，占比分别为22.1%和13.9%。

(5) 其他：包括折扣、赠品等影响购物行为的因素。
3. 影响购物行为的因素

(1) 商品质量：大部分学生认为商品质量对购物行为有较大影响，占比49.7%；其中，质量与口感、价格的关系最为密切。

(2) 商品价格：在保持商品质量相同的情况下，价格是影响购物行为的重要因素，占比31.3%；其中，价格与价值的关系最为密切。

(3) 售货员服务态度：大部分学生认为售货员的服务态度对购物行为有较大影响，占比42.5%；其中，服务态度与诚信的关系最为密切。

(4) 购物环境：在保持商品质量和售货员服务态度相同的情况下，购物环境对购物行为有较大影响，占比29.6%；其中，购物环境与舒适的关系最为密切。 六、结论与建议

1.购物行为

(1) 商品种类：建议增加更多生活急需的商品种类，如运动装备、家居用品等。

(2) 购物时间：建议在课余时间和周末增加购物时间，以满足学生的多样化需求。

(3) 购物频次：鼓励学生坚持每周2-3次的购物频次，以提高超市销售额。

(4) 平均每次购物的金额：通过优惠和促销活动，降低学生平均每次购物的金额。

(5) 购物方式：进一步推广线上购物，以满足学生便捷的购物需求。
2. 购物偏好

(1) 口味：根据口味推出更多具有地方特色的美食，以吸引学生。

(2) 品牌：进一步强化品牌意识，推广知名品牌，以提高学生对商品的认可度。

(3) 价格：在保证商品质量的前提下，适当降低价格，以提高学生的购买意愿。

(4) 包装：针对不同商品的特点，推出多样化的包装，以吸引学生。

(5) 其他：根据学生的需求，推出更多优惠活动，以提高学生的购物满意度。
3. 影响购物行为的因素

(1) 商品质量：严格把控商品质量，提高学生的满意度。

(2) 商品价格：合理定价，根据价值与市场情况制定价格策略。

(3) 售货员服务态度：加强售货员培训，提高服务质量。

(4) 购物环境：保持购物环境整洁舒适，提高学生的购物体验。

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