接待与洽谈计划书

接待与洽谈计划书

1. 接待计划

1.1 接待目标

1.
1.1 介绍公司及产品

1.
1.2 提供专业的服务

1.
1.3 增强客户对公司及产品的信心

1.2 接待标准

1.2.1 热情问候

1.2.2 礼貌待人

1.2.3 专业术语

1.2.4 语言得体

1.3 接待流程

1.3.1 接到接待电话

1.3.2 确认接待时间和地点

1.3.3 安排接待人员

1.3.4 准备接待资料

1.3.5 接待客户

1.3.6 送客户离开

1.4 接待注意事项

1.4.1 确保接待环境整洁

1.4.2 确保接待设备齐全

1.4.3 确保接待人员熟悉公司及产品

1.4.4 确保接待流程顺畅

1.5 接待反馈

1.5.1 及时反馈客户对接待的满意度

1.5.2 及时解决问题并改进接待流程

2. 洽谈计划

2.1 洽谈目标
2.
1.1 促进合作
2.
1.2 了解客户需求
2.
1.3 提供专业的服务
2.2 洽谈标准
2.2.1 准时到达
2.2.2 保持良好的形象
2.2.3 尊重客户
2.2.4 专业术语
2.3 洽谈流程
2.3.1 了解客户需求
2.3.2 提供专业服务
2.3.3 探讨合作方案
2.3.4 达成合作意向
2.4 洽谈注意事项
2.4.1 环境整洁
2.4.2 设备齐全
2.4.3 了解公司及产品
2.4.4 准时到达
2.4.5 保持良好的形象
2.4.6 专业术语
2.5 洽谈反馈
2.5.1 及时反馈客户对洽谈的满意度
2.5.2 及时解决问题并改进洽谈流程

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