渠道巡查方案模板下载

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一、前言 为了加强公司的渠道管理，规范各渠道的业务操作，提高渠道质量，制定本渠道巡查方案。本方案旨在通过规范化的渠道巡查，发现问题、改进工作，确保公司渠道的稳健发展。

二、巡查目的

1.检查渠道业务运作是否符合公司规定，确保业务合法合规；
2. 巡查渠道是否存在违规操作、违规销售等行为，防范渠道风险；
3. 检查渠道设备、设施是否完善，确保渠道正常运营；
4. 收集渠道反馈，了解渠道需求，改进渠道服务；
5. 检查渠道人员是否具备相应的业务素质，确保渠道人员的素质与公司要求相匹配。

三、巡查内容

1.业务运作是否符合公司规定

(1) 检查渠道是否按照公司规定的流程进行业务运作，包括业务受理、处理、签约等环节；

(2) 检查渠道是否违规操作，是否存在超范围、超权限等行为；

(3) 检查渠道是否违规销售，是否存在诱导消费者等行为。
2. 设备设施是否完善

(1) 检查渠道设备是否符合公司标准，包括电脑、打印机、扫描仪等；

(2) 检查渠道设施是否符合公司标准，包括办公桌、椅子、网络、打印机等；

(3) 检查渠道消防设施是否符合公司要求。
3. 人员素质是否符合要求

(1) 检查渠道人员是否具备相应的业务素质，包括专业知识、技能等；

(2) 检查渠道人员是否符合公司道德规范，是否存在违规行为；

(3) 检查渠道人员是否存在怠工、聊天等影响工作效率的行为。
4. 渠道反馈是否收到

(1) 检查渠道人员是否收到渠道反馈，包括客户满意度、产品质量反馈等；

(2) 检查渠道是否对反馈进行了记录、整理、反馈等工作。

四、巡查频率 渠道巡查应定期进行，原则上每月进行一次全面巡查，特殊情况可随时进行。 五、巡查报告 巡查报告应包括巡查目的、巡查内容、巡查结果、问题改进措施等内容，并于巡查结束后15日内提交给公司渠道部门。 六、结语 渠道巡查是公司渠道管理中非常重要的一环，对于规范渠道业务运作、防范渠道风险具有重要作用。希望通过本方案的实施，能够加强公司渠道管理，提高渠道质量，确保公司渠道的稳健发展。

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