兰州商场策划方案模板

兰州商场策划方案模板

一、项目概述 兰州商场位于黄河之滨，总面积为<公顷>，是兰州市的重点商业项目之一。商场致力于为消费者提供品质卓越、价格合理的商品和服务，为兰州市经济发展做出积极贡献。

二、市场分析

1.市场概况 兰州市是甘肃省省会，拥有广泛的人际交往和商品需求，市场潜力巨大。据调查，兰州市民2021年商品消费总额达到<万元>，其中超市、商场等零售业态占据主导地位。
2. 目标市场 本商场主要面向兰州市居民，以家庭用品、服装鞋帽、日用品、家居建材等为主要经营范围。同时，为了满足年轻人、学生等消费群体的需求，商场还会提供时尚、潮流的商品。
3. 市场竞争分析 兰州市内竞争激烈的商场有<个>，主要集中在以下几个方面：

（1）商品品质：商场要求供应商提供高品质、符合国家标准的商品，确保消费者的合法权益。

（2）价格策略：商场会根据市场情况定期调整商品价格，以保持价格竞争力。

（3）营销策略：商场会通过各种促销活动

（如满减、赠品等）吸引消费者，提高销售额。

三、经营策略

1.品牌建设 商场注重品牌建设，以<品牌名称>为核心，打造高品质、高性价比的商品形象。通过与优质供应商合作，保证商品品质，提升品牌知名度和美誉度。
2. 商品定位 商场针对兰州市居民的需求，提供多样、丰富的商品。在保持整体定位的基础上，针对不同年龄层、消费水平的人群，提供相应的商品系列。
3. 营销策略 商场采用多种营销手段，提高商品曝光率。包括：

（1）视觉营销：通过合理的陈列、优美的环境，提升顾客的购物体验。

（2）网络营销：利用商场官网、微信公众号等渠道，扩大宣传力度，提高知名度。

（3）会员制度：设立会员制度，为会员提供积分、优惠等权益，提高客户忠诚度。
4. 客户服务 商场重视客户服务，设立<客服中心>，提供以下服务：

（1）咨询解答：解答客户关于商品、价格、售后等方面的疑问。

（2）退换货服务：对于客户提出的退换货要求，商场会根据实际情况进行处理。

（3）售后服务：商场为客户提供的售后服务，包括维修、保养等。

四、经营计划

1.营销计划

（1）制定年度促销计划，包括<每月>的促销活动，以吸引顾客，提高销售额。

（2）根据<季节>变化，调整商品策略，以满足消费者需求。
2. 商品计划

（1）设定商品类别，包括<类别1>、<类别2>、<类别3>等，以满足不同消费者的需求。

（2）设定商品sku，保证商品丰富，满足消费者购物需求。
3. 人员计划

（1）设定员工人数，根据商场营业时间，合理安排员工值班。

（2）设定员工培训计划，提高员工素质，以提高客户满意度。 五、总结 兰州商场将坚持经营理念，努力提升商场品质，为兰州市民提供更多优质、实惠的商品和服务。

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