运营考核绩效方案模板

运营考核绩效方案模板

一、方案概述 本文主要介绍了一种针对运营绩效的考核绩效方案，该方案主要分为五个部分，包括目标设定、指标设定、考核标准、评分标准和奖励制度。本方案旨在通过对运营人员的绩效进行评估，激励其不断提升工作能力，实现企业的快速发展。

二、目标设定

1.提高整体运营效率，确保项目进度顺利进行。
2. 提升运营质量，降低项目风险。
3. 提高团队成员的工作积极性，促进团队合作。
4. 增强企业形象，提升品牌知名度。

三、指标设定

1.项目进度指标：包括项目进度延误情况、完成项目进度与计划进度偏差等。
2. 项目质量指标：包括项目质量满意度、项目质量问题比例等。
3. 团队成员工作积极性指标：包括员工出勤率、员工满意度等。
4. 企业形象指标：包括品牌知名度、企业形象满意度等。

四、考核标准

1.项目进度指标：根据项目进度延误情况对运营人员予以考核，如项目进度延误1小时以上，则扣除1分；项目进度完成情况根据实际进度与计划进度偏差进行考核，如偏差在±5%以内，则得分0.5分；偏差在±10%以内，则得分1分；偏差超过±10%，则得分2分。
2. 项目质量指标：根据项目质量满意度对运营人员予以考核，如满意度得分低于90分，则扣除2分；满意度得分在90分以上，则得分0.5分；满意度得分达到100分，则得分1分。
3. 团队成员工作积极性指标：根据员工出勤率和员工满意度对运营人员予以考核，如出勤率低于90%，则扣除1分；满意度得分低于90分，则扣除2分；出勤率和满意度得分在90分以上，则得分0.5分。
4. 企业形象指标：根据品牌知名度和企业形象满意度对运营人员予以考核，如知名度得分低于80分，则扣除1分；满意度得分低于90分，则扣除2分；知名度得分在90分以上，则得分0.5分。 五、评分标准

1.项目进度评分标准： | 得分范围 | 实际得分 | 达成情况得分 | | :------: | :-------: | :----------: | | ≤60分 | 未达成 | 未达成 | | 60≤分 | 达成 | 未达成 | | >90分 | 达成 | 达成 |
2. 项目质量评分标准： | 得分范围 | 实际得分 | 达成情况得分 | | :------: | :-------: | :----------: | | ≤90分 | 未达成 | 未达成 | | >90分 | 达成 | 达成 |
3. 团队成员工作积极性评分标准： | 得分范围 | 实际得分 | 达成情况得分 | | :------: | :-------: | :----------: | | ≤90分 | 未达成 | 未达成 | | >90分 | 达成 | 达成 |
4. 企业形象评分标准： | 得分范围 | 实际得分 | 达成情况得分 | | :------: | :-------: | :----------: | | ≤80分 | 未达成 | 未达成 | | >90分 | 达成 | 达成 | 六、奖励制度

1.对绩效表现突出的运营人员予以表彰和奖励，激励其不断提升工作能力和积极性。
2. 对绩效表现不足的运营人员予以提醒和批评，促进其尽快改善工作表现。 七、总结 本方案旨在建立科学的运营绩效考核制度，通过对运营人员的绩效进行评估，激励其不断提升工作能力，实现企业的快速发展。

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