前厅接待招聘计划书

(一)概述
前厅接待招聘计划书是酒店前厅部门制定招聘计划的重要文件,主要用于计划招聘前厅接待岗位人员。招聘计划书应包括职位描述、招聘要求、薪酬待遇、岗位职责、招聘流程等内容。
(二)职位描述
职位名称:前厅接待员
职位描述:

1. 负责客人的接待、引导和安排,确保客人的入住、退房和离开程序顺畅有序;
2. 维护酒店形象和声誉,遵守酒店服务规范和标准,提高客人满意度;
3. 协助部门完成其他接待任务,如婚礼、商务会议等。
4. 具备较强的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
5. 大学本科及以上学历,酒店、旅游、管理等相关专业背景。
(三)招聘要求

1. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神;
2. 具备酒店前厅接待相关工作经验(如前厅接待员、礼宾员等);
3. 具备较强的责任心和服务意识,能够承受工作压力;
4. 英语流利,具备较好的英语口语和书写能力;
5. 身高160厘米以上,形象气质佳。
(四)薪酬待遇

1. 薪酬:试用期为三个月,试用期薪酬为1500元/月;
2. 转正后:薪酬根据岗位、经验和能力水平确定,一般情况下为2000元/月+绩效奖金;
3. 提供完善的社会保险和商业保险;
4. 享受带薪年假、节假日福利、住房补贴等福利待遇。
(五)岗位职责

1. 负责客人的接待、引导和安排,确保客人的入住、退房和离开程序顺畅有序;
2. 维护酒店形象和声誉,遵守酒店服务规范和标准,提高客人满意度;
3. 协助部门完成其他接待任务,如婚礼、商务会议等。
4. 负责酒店前厅接待资料的整理和归档;
5. 负责酒店前厅接待相关设备的维护和保养。
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