ktv店长考核方案模板

标题：ktv店长考核方案模板

一、考核目的 为了提高ktv店的运营效率和服务质量，制定本店长考核方案，对店长进行绩效考核，以便更好地激励店长的工作积极性和主动性，提高工作效率。

二、考核内容

1.营业额完成情况：考核店长本月的营业额是否达到预设目标，包括每晚的驻唱歌手表演、包间消费、酒水销售等。
2. 客户满意度：考核店长本月接待的客户满意度，通过客户反馈调查表进行评价，包括服务质量、服务态度、包间环境等方面。
3. 歌手表演质量：考核歌手的表演质量，包括歌曲风格、演唱技巧、舞台魅力等。
4. 酒水销售情况：考核酒水的销售情况，包括啤酒、白酒、红酒等，以及酒水的口味和品质。
5. 员工管理：考核店长对员工的关心、培训、管理情况，包括员工出勤情况、培训记录等。

三、考核标准

1.营业额完成情况：

（1）每月营业额达到预设目标，且达成率在90%以上。

（2）每月营业额未达到预设目标，但完成率在80%以上。
2. 客户满意度：

（1）本月客户满意度得分在90分以上。

（2）本月客户满意度得分在80分以下。
3. 歌手表演质量：

（1）歌手表演评分在90分以上。

（2）歌手表演评分在80分以下。
4. 酒水销售情况：

（1）本月酒水销售量达到预设目标，且完成率在90%以上。

（2）本月酒水销售量未达到预设目标，但完成率在80%以上。
5. 员工管理：

（1）员工出勤情况良好，每月平均出勤天数在35天以上。

（2）员工培训合格，每月培训得分在90分以上。

四、考核结果处理

1.考核结果为优秀：店长当月表现优秀，奖励现金200元。
2. 考核结果为良好：店长当月表现良好，奖励现金100元。
3. 考核结果为不满意：店长当月表现不满意，扣减现金200元。 五、考核流程

1.考核周期：每月1号为考核周期。
2. 考核流程：

（1）店长向人事部提交上月考核报告。

（2）人事部对店长提交的考核报告进行审核。

（3）审核通过后，店长领取考核结果。 六、其他说明

1.店长对考核结果有异议的，可向人事部提出申诉，人事部及时处理。
2. 考核结果应于每月5日前公布，以激发店长的工作积极性和主动性。
3. 考核过程中，应严格遵守考核纪律，不得有作弊行为。

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