商场社区拓展计划书

商场社区拓展计划书

一、项目背景

随着社会经济的不断发展，人们生活水平的提高，对社区生活的需求也越来越强烈。为了满足社区居民的购物需求，同时提升商场的品牌形象和市场竞争力，商场决定开展社区拓展计划。通过与周边社区的居民、企事业单位建立合作关系，提供更加便捷、优质的购物体验，为社区居民带来更多的价值。

二、拓展目标

1. 提高商场品牌知名度和曝光度：通过与周边社区、企事业单位建立合作关系，扩大商场的品牌影响力和知名度，提升居民对商场的好感度和忠诚度。
2. 增加销售额：通过与周边社区、企事业单位建立合作关系，提供更多的购物选择和优惠，提高销售额，提升商场的经济效益。
3. 提升客户满意度：通过与周边社区、企事业单位建立合作关系，提供更加便捷、优质的购物体验，提高客户满意度，增加客户忠诚度。

三、拓展策略

1. 寻找合适合作伙伴：商场将积极寻找与周边社区、企事业单位合适的合作伙伴，通过签订合作协议，共同开展合作项目。
2. 宣传推广：商场将利用自身的宣传渠道，如商场外立面、LED显示屏、微信公众号等，向周边社区、企事业单位宣传商场的品牌形象和优惠活动，提高居民对商场的好感度和忠诚度。
3. 推出优惠政策：商场将针对周边社区、企事业单位推出购物优惠政策，如赠品、优惠券等，吸引居民消费，提高销售额。
4. 加强客户服务：商场将加强对周边社区、企事业单位客户的售后服务，通过电话、短信、微信等方式及时解答客户疑问，提高客户满意度。
5. 积极参与社区活动：商场将积极参与周边社区的公益活动，通过赞助活动、捐赠物资等方式，为社区贡献一份力量，提升商场的品牌形象。

四、实施计划

1. 调查市场：商场将对周边社区、企事业单位进行调查，了解客户需求和潜在市场空间，为拓展计划提供依据。
2. 签订合作协议：商场将积极寻找与周边社区、企事业单位合适的合作伙伴，签订合作协议，开展合作项目。
3. 制定营销策略：商场将根据调查结果，制定具体的营销策略，包括宣传推广、优惠政策、客户服务等方面的内容。
4. 开展营销活动：商场将根据制定的营销策略，开展一系列的营销活动，包括线上、线下活动，提高客户参与度。
5. 跟踪评估：商场将定期对拓展计划的实施情况进行跟踪评估，对计划进行优化调整，确保拓展计划的顺利推进。

五、预期效果

通过商场社区拓展计划的实施，预计将取得以下效果：

1. 提高商场品牌知名度和曝光度，提升居民对商场的好感度和忠诚度。
2. 增加销售额，提升商场的经济效益。
3. 提高客户满意度，增加客户忠诚度。
4. 提升商场品牌形象，增强市场竞争力。

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