进小区调研方案模板

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一、调研目的 本次调研旨在了解小区内居民的生活质量、需求和问题，为小区的发展提供有益的参考。
二、调研对象 本次调研主要针对小区内的居民、商家和物业公司。
三、调研内容 1. 居民生活
(1)居民基本信息：年龄、性别、婚姻状况、职业等。
(2)居民居住环境：住房面积、居住年限、房屋性质、居住成本等。
(3)居民生活质量：饮食、交通、医疗、教育等方面。 2. 商家生活
(1)商家基本信息：经营范围、品牌、产品质量等。
(2)商家经营环境：市场竞争、租金价格、周边环境等。
(3)商家服务质量：服务内容、服务态度等。 3. 物业公司服务
(1)物业公司基本信息：物业服务范围、服务标准等。
(2)物业服务环境：物业管理水平、服务态度等。
(3)物业服务建议：针对存在的问题和改进措施。
四、调研方法 本次调研采用面对面访谈、电话访问和网络问卷相结合的方式进行。 五、调研时间 2023年2月28日上午9点至中午12点。 六、调研地点 小区内随机选取几个住宅楼进行访谈。 七、访谈对象
(1)居民：随机选取10户居民进行访谈。
(2)商家：小区内随机选取10家商家进行访谈。
(3)物业公司：小区内随机选取1家物业公司进行访谈。 八、访谈提纲 1. 居民基本信息及居住环境
(1)您的年龄是？
(2)您的婚姻状况是？
(3)您的工作是？
(4)您居住在本小区多少年？
(5)您居住的房屋性质是？
(6)您每月居住成本是？ 2. 居民生活质量
(1)您认为您的生活质量如何？
(2)您的生活中有什么问题需要解决？
(3)您对小区内的设施有什么建议？ 3. 商家生活
(1)您经营的是哪方面的商家？
(2)您对小区内的市场竞争环境满意吗？
(3)您对小区内的租金价格满意吗？
(4)您对小区内的周边环境满意吗？
(5)您对服务质量满意吗？ 4. 物业服务
(1)您对物业服务满意吗？
(2)您认为物业服务有哪些需要改进的地方？
(3)您对物业服务有什么建议？ 九、问卷调查 将本次调研的内容制作成问卷调查，发放给小区内居民、商家和物业公司，收回有效问卷20份。 十、调研结果 1. 居民基本信息及居住环境
(1)年龄分布：20-35岁占比40%，36-45岁占比30%，46-55岁占比20%，56岁以上占比10%。
(2)婚姻状况分布：未婚占比60%，已婚占比40%，丧偶占比10%。
(3)职业分布：上班族占比60%，学生占比40%，其他占比10%。
(4)居住年限分布：1-5年占比30%，6-10年占比40%，11-20年占比20%，21年以上占比10%。
(5)房屋性质分布：廉租房占比20%，公租房占比30%，私房占比50%，其他占比10%。
(6)每月居住成本分布：2000-4000元占比30%，4000-6000元占比40%，6000-8000元占比20%，8000元以上占比10%。
(7)生活质量：满意占比70%，基本满意占比20%，不满意占比10%。
(8)问题需要解决：交通拥堵、噪音大、环境差、安全隐患等。 2. 商家生活
(1)经营商家类型：餐饮、超市、快递、美容美发等。
(2)经营环境：满意占比70%，基本满意占比20%，不满意占比10%。
(3)服务质量：满意占比70%，基本满意占比20%，不满意占比10%。
(4)租金价格：满意占比70%，基本满意占比20%，不满意占比10%。
(5)周边环境：满意占比70%，基本满意占比20%，不满意占比10%。 3. 物业服务
(1)对物业服务满意：满意占比70%，基本满意占比20%，不满意占比10%。
(2)物业服务问题：主要集中在物业服务不到位、维修费用高、维修响应慢等问题。
(3)建议：增加维修服务、降低维修费用、提高维修响应速度。 十
一、结论 本次调研结果表明，小区内居民对生活质量和需求有了更加清晰的认识，为小区的发展提供了宝贵的意见。同时，商家和物业公司也暴露出一些服务问题，为改进服务提供了方向。未来，小区应加大对居民生活的关注，提升小区服务质量，促进商家和物业公司更好地服务小区。

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