汽车美容销售计划书

汽车美容销售计划书

一、项目概述

汽车美容销售计划书是为了进一步规范汽车美容市场，提高汽车美容服务质量，满足广大车主和汽车美容店客户需求而制定的。本计划书从服务内容、服务流程、服务标准、服务费用、服务推广、服务管理等六个方面进行阐述。

二、服务内容

汽车美容服务内容主要包括：清洗、抛光、打蜡、内饰清洁、发动机护理、轮胎充气、四轮定位、更换机油、更换雨刷、更换轮胎、内饰清洁消毒等十个项目。

三、服务流程

服务流程：客户到店咨询→店长接单→前台办理预约→洗车工前往客户汽车→洗车作业→洗车完成→前台交货→客户满意评价→服务跟踪与回访→客户再次消费与推荐。

四、服务标准

服务标准：

• 清洗：去除汽车上的各类污渍，如沙尘、灰尘、油渍、污垢、鸟嘴、树胶等。


• 抛光：使汽车外表更加光滑，增加车灯光泽。


• 打蜡：使汽车外表更加光滑，增加车灯光泽。


• 内饰清洁：去除汽车内部的各类污渍，如灰尘、纸屑、垃圾等。


• 发动机护理：清洗、更换机油、检查发动机各个部件，确保发动机正常运转。


• 轮胎充气：保证轮胎正常运转，延长轮胎寿命。


• 四轮定位：保证车辆行驶稳定，减少不必要的磨损。


• 更换机油：按照汽车说明书要求，定期更换机油，确保发动机正常运转。


• 更换雨刷：保证雨水的畅通，减少雨水的损害。


• 更换轮胎：定期更换轮胎，保证行驶安全。


• 内饰清洁消毒：去除汽车内部的各类污渍，确保下次使用时的卫生与安全。

五、服务费用

服务费用：

• 清洗：50元/次


• 抛光：100元/次


• 打蜡：150元/次


• 内饰清洁：300元/次


• 发动机护理：500元/次


• 轮胎充气：200元/次


• 四轮定位：200元/次


• 更换机油：250元/次


• 更换雨刷：150元/次


• 更换轮胎：300元/次


• 内饰清洁消毒：500元/次

六、服务推广

服务推广：

• 网络推广：通过公司网站、微信公众号、抖音等渠道发布服务信息，提高客户知名度。


• 会员优惠：通过会员制度，为经常性客户提供会员专属服务优惠，提高客户忠诚度。


• 合作推广：与汽车销售商、洗车店等合作，提高服务曝光度。

七、服务管理

服务管理：

• 服务质量：定期对服务质量进行评估，对服务质量不满意的员工进行培训。


• 服务流程：定期对服务流程进行评估，对服务流程不满意的员工进行培训。


• 服务标准：定期对服务标准进行评估，对服务标准不满意的员工进行培训。


• 服务费用：定期对服务费用进行评估，对服务费用不满意的员工进行培训。


• 服务推广：定期对服务推广效果进行评估，对服务推广效果不满意的员工进行培训。


• 服务管理：定期对服务管理进行评估，对服务管理不满意的员工进行培训。

八、附录

本计划书一式两份，一份由客户保存，一份由汽车美容店保存。

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