供暖专项督导方案模板

供暖专项督导方案模板 供暖是保障居民冬季生活的重要基础设施,为了确保居民温暖过冬,本文制定了一份供暖专项督导方案。

一、督导内容

1.供热单位供热质量

(1)供热单位必须按照合同约定,保证供热质量符合国家相关标准,确保室内温度达到居民需求。

(2)供热单位应当建立健全供热质量监测体系,对供热质量进行监测和评估,及时发现和解决问题。

(3)供热单位应当加强供热设备维护和检修,确保供热设备正常运行,减少故障率和事故发生。
2. 供热单位服务态度

(1)供热单位应当建立健全服务制度,提高服务态度,为居民提供便捷的报修和维修服务。

(2)供热单位应当加强员工培训,提高员工的服务意识和技能,为居民提供优质的服务。

(3)供热单位应当建立健全投诉处理机制,及时处理居民的投诉和举报,解决居民的问题。
3. 供热单位价格政策

(1)供热单位应当遵守国家相关价格政策,合理制定供热价格,不得存在价格违法行为。

(2)供热单位应当加强成本控制,提高供热效率,降低成本,不得存在价格欺诈行为。

(3)供热单位应当公开供热价格信息,方便居民了解和选择。
4. 供热单位安全生产

(1)供热单位应当加强安全生产管理,落实安全生产责任,确保生产安全。

(2)供热单位应当加强设备的安全检查和维护,确保设备安全运行。

(3)供热单位应当建立健全应急预案,及时应对突发安全生产事件。

二、督导方式 本次督导采用定期检查和暗访相结合的方式,对供热单位进行督导。

三、督导结果 本次督导共发现供热单位存在问题20个,具体问题如下:

1.供热单位未按照合同约定,保证供热质量符合国家相关标准,室内温度未达到居民需求。
2. 供热单位存在服务态度差、员工技能低的问题,影响了居民的使用体验。
3. 供热单位存在价格违法行为,部分居民表示负担过重。
4. 供热单位存在安全生产管理不到位、应急预案不完善的问题,存在一定的安全隐患。 针对上述问题,相关部门已采取措施,责令供热单位立即整改,并加强供热管理,确保居民温暖过冬。

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