产品故障调查计划书

【产品故障调查计划书】

1.概述

尊敬的领导： 您好！我是贵公司产品部的一名员工，特此向您报告产品故障调查计划书。本文旨在对近期出现的产品故障进行深入调查，分析问题原因，制定有效的改进措施，确保产品质量，提高客户满意度。

2. 调查目的

2.1 了解客户使用场景，掌握客户需求 通过问卷调查、用户访谈等方式，了解客户使用场景，收集客户关于产品性能、功能、外观等方面的意见和建议。 2.2 分析产品故障原因，找出问题根源 结合产品生产过程中可能出现的问题，分析可能导致产品故障的原因，找出问题的根本原因。 2.3 制定改进措施，提高产品质量 根据调查结果，制定相应的改进措施，对产品进行优化升级，提高产品质量。

3. 调查内容

3.1 客户需求调查 针对近期使用产品的客户，进行问卷调查，了解客户对产品的使用场景、满意度以及建议。 3.2 分析产品故障原因 结合产品生产过程中可能出现的问题，分析可能导致产品故障的原因，找出问题的根本原因。 3.3 制定改进措施 根据调查结果，制定相应的改进措施，对产品进行优化升级，提高产品质量。

4. 调查方法

4.1 采用问卷调查和用户访谈相结合的方式 通过问卷调查和用户访谈，了解客户使用场景，收集客户关于产品性能、功能、外观等方面的意见和建议。 4.2 分析产品故障原因 结合产品生产过程中可能出现的问题，分析可能导致产品故障的原因，找出问题的根本原因。 4.3 制定改进措施 根据调查结果，制定相应的改进措施，对产品进行优化升级，提高产品质量。

5. 调查时间

5.1 调查时间：2022年10月1日至10月31日 5.2 调查地点：公司内部 5.3 调查对象：近期使用产品的客户

6. 预期成果

6.1 了解客户需求和使用情况 通过问卷调查和用户访谈，了解客户使用场景，收集客户关于产品性能、功能、外观等方面的意见和建议，为产品优化升级提供依据。 6.2 分析产品故障原因 结合产品生产过程中可能出现的问题，分析可能导致产品故障的原因，找出问题的根本原因，为问题解决提供依据。 6.3 制定改进措施 根据调查结果，制定相应的改进措施，对产品进行优化升级，提高产品质量。

7. 报告提交

7.1 提交时间：2022年11月1日 7.2 提交地点：产品部 7.3 提交人：XXX 【附录】 调查问卷 调查问卷 调查问卷 调查问卷

本文 智隆范文模板网 原创，转载保留链接！网址：https://www.77788854.com/PtwmComkXpHN.html