滴滴推广调研方案模板

滴滴推广调研方案模板

一、背景介绍 随着互联网的快速发展，共享经济成为我国经济发展的一大亮点。其中，滴滴出行作为我国领先的出行服务企业，致力于为广大乘客提供便捷、高效、安全的出行体验。为了更好地推广业务，提高市场占有率，滴滴出行特制定本方案，对推广策略进行系统研究。

二、调研目标 本次调研旨在深入了解目标受众的需求、行为及偏好，从而为滴滴出行提供更有针对性的推广方案。调研目标主要包括以下几个方面：

1.目标受众画像：了解目标受众的年龄、性别、地域、收入水平、职业等基本信息，为后续精准推广提供依据。
2. 出行需求：分析目标受众在出行过程中的各种需求，如交通方式、出行时间、购票方式等，为精准推广提供指导。
3. 偏好与态度：调查目标受众对滴滴出行的看法，了解其使用滴滴出行时的体验，为改进服务提供参考。
4. 推广渠道：分析目标受众在各种渠道

（如APP、网站、社交媒体等）的使用情况，为不同渠道的推广提供建议。

三、调研方法 本次调研采用问卷调查和深入访谈相结合的方式进行，具体如下：

1.问卷调查：通过滴滴出行官网、APP等渠道，发布问卷链接，邀请目标受众参与。问卷内容主要包括以下几个方面：

（1）基本信息：年龄、性别、籍贯、职业等；

（2）出行需求：出行方式、出行时间、购票方式等；

（3）对滴滴出行的看法：服务态度、服务效率、价格等；

（4）其他意见和建议：如滴滴出行存在的问题、建议等。
2. 深入访谈：以滴滴出行的客服、司机等为例，邀请他们分享自己使用滴滴出行时的经历和感受。通过深度访谈，了解目标受众在使用滴滴出行过程中的真实需求和体验。

四、调研结果

1.目标受众画像 根据问卷调查和深入访谈的结果，我们得出目标受众的画像如下：

（1）年龄分布：以20-35岁的人群为主，占比约60%；

（2）性别分布：男女比例基本相当，均为45%；

（3）地域分布：以

一、二线城市为主，占比约70%；

（4）收入水平：目标受众普遍有较高的收入，占比约80%。
2. 出行需求

（1）交通方式：以公交、地铁、出租车等为主，占比约40%；

（2）出行时间：以早晚高峰为主，占比约50%；

（3）购票方式：以在线购票和人工购票为主，占比约30%。
3. 对滴滴出行的看法

（1）服务态度：大部分目标受众对滴滴出行的服务态度表示满意，认为滴滴出行在服务态度方面做得很好；

（2）服务效率：认为滴滴出行的服务效率较高，能够满足他们的出行需求；

（3）价格：部分目标受众认为滴滴出行的价格较高，有一定的压力。
4. 其他意见和建议

（1）建议增加夜间出行服务，满足夜间出行需求；

（2）建议改善客服服务质量，提高用户满意度；

（3）建议增加快速通关功能，提高用户使用体验。 五、推广策略 根据本次调研结果，滴滴出行可根据以下推广策略进行市场推广：

1.线上推广：通过滴滴出行官网、APP等渠道，加大推广力度，提高品牌知名度和曝光度。
2. 线下推广：在目标受众频繁出没的地方张贴海报、发放传单，提升品牌曝光度。
3. 社交媒体推广：利用微博、微信等社交媒体平台，与意见领袖合作，提高品牌曝光度。
4. 跨界合作：与各类企业合作，推出优惠政策，提高用户使用滴滴出行的积极性。 六、结论 本方案旨在深入了解目标受众的需求、行为及偏好，为滴滴出行提供更有针对性的推广方案。通过本次调研，我们得出目标受众以20-35岁的人群为主，有较高的收入水平，对滴滴出行有较高满意度。结合调研结果，滴滴出行可制定相应的推广策略，提高市场占有率，进一步巩固领先地位。

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