培养店长的计划书

培养店长的计划书
一、店长定位

1. 店长角色：负责店面的日常管理，维护店面的形象和高效运行，确保客户满意度。
2. 店长职责：
(1) 制定并执行店铺销售策略，完成销售目标。
(2) 维护店面的清洁和整洁，保持店面的良好形象。
(3) 确保店内的商品陈列合理、美观，提高客户购买欲望。
(4) 负责店员的管理和培训，确保店员的工作效率。
(5) 处理客户投诉，维护客户关系。
(6) 定期举办促销活动，提高客户满意度。
3. 店长资格：
(1) 大专及以上学历，具备3年以上零售行业管理经验。
(2) 熟悉零售行业市场动态和销售趋势，具备较强的市场分析能力。
(3) 具备良好的沟通能力和团队协作精神，善于处理各种突发事件。
(4) 具有较强的责任心和事业心，具备一定的抗压能力。
二、培养计划

1. 店长角色定位
(1) 培养店长正确的职业观念，提高店长对零售行业的认识。
(2) 教育店长如何应对客户，提高店长的沟通能力和服务水平。
(3) 让店长了解零售行业的市场动态和销售趋势，提高店长对市场的敏锐度。
2. 店长职责
(1) 制定并执行店铺销售策略，完成销售目标。
(2) 维护店面的清洁和整洁，保持店面的良好形象。
(3) 确保店内的商品陈列合理、美观，提高客户购买欲望。
(4) 负责店员的管理和培训，确保店员的工作效率。
(5) 处理客户投诉，维护客户关系。
(6) 定期举办促销活动，提高客户满意度。
3. 店长资格
(1) 大专及以上学历，具备3年以上零售行业管理经验。
(2) 熟悉零售行业市场动态和销售趋势，具备较强的市场分析能力。
(3) 具备良好的沟通能力和团队协作精神，善于处理各种突发事件。
(4) 具有较强的责任心和事业心，具备一定的抗压能力。
三、培养方法

1. 培训课程
(1) 安排店长参加公司定期举办的零售行业管理培训班，提高店长对行业的认识。
(2) 定期组织店长进行团队沟通和协作能力的培训，提高店长的人际交往能力。
(3) 安排店长了解公司促销活动，提高店长对市场活动的认知度。
2. 实践锻炼
(1) 店长负责制定并执行店铺销售策略，完成销售目标。
(2) 安排店长定期检查店面的清洁和整洁，保持店面的良好形象。
(3) 店长负责店内商品陈列，确保陈列合理、美观，提高客户购买欲望。
(4) 店长负责处理客户投诉，维护客户关系。
(5) 定期举办促销活动，提高客户满意度。
3. 考核评价
(1) 店长负责制定本店的月度、季度销售目标，报给零售部经理审核。
(2) 店长负责收集客户对商品的意见和建议，并及时处理。
(3) 店长每季度向零售部经理提交本店的工作总结，并对本店的工作提出改进意见。
(4) 店长对未完成月度、季度销售目标的店长，进行警告、批评。
四、培养时间
2022年10月-2023年3月，共6个月。

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