餐饮外卖打包计划书(餐厅外卖打包员的工作流程视频)

标题：餐饮外卖打包计划书

一、前言 随着生活节奏的加快，越来越多的人选择外出就餐，而餐饮外卖成为人们日常生活中不可或缺的一部分。为了提高我们的外卖服务质量，降低顾客的满意度，我们特制定一份详细的餐饮外卖打包计划书，旨在规范化我们的服务流程，提高我们的工作效率。

二、服务流程

1.接单 顾客通过电话或者在线客服下单，我们将在第一时间接听并进行记录。
2. 准备材料 根据顾客的要求，我们将会提前准备好所需的材料，包括餐具、餐巾纸巾、包装袋等。
3. 打包商品 在确认商品无误后，我们将为您进行打包，确保商品的完好无损。
4. 称重并计费 我们会对您点的商品进行称重，并按照套餐进行计费，包括餐费、包装费等。
5. 交付 我们将为您将打包好的商品交付给您，并祝您用餐愉快！

三、服务标准

1.确保所有商品均无破损、变形、污染等情况。
2. 确保所有餐具干净、卫生。
3. 确保包装袋无破损、无异味。
4. 确保所有服务均符合相关法规。

四、服务流程图 五、培训和教育 我们将定期对员工进行培训，确保员工对服务流程的掌握，提高员工的服务水平。 六、投诉处理 如果您对我们的服务有任何意见或建议，请随时与我们联系，我们将及时处理并回复。 七、附录 本餐饮外卖打包计划书自发布之日起生效，如有修改将及时通知。 请注意，根据国家法律法规，本计划书中的服务内容可能需要进行调整。

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