建筑现场服务计划书(现场服务计划怎么写)

项目概述

本项目是一栋高耸入云的摩天大楼，位于城市中心，总建筑面积达到50万平方米。项目包括酒店、住宅、商业等多种业态，是城市重要的地标性建筑。为确保项目施工期间的服务质量，我们特制定本建筑现场服务计划书，以确保项目顺利进行。

二、

服务内容

1.施工现场管理

a. 施工现场安全

1.严格执行国家、地方及本项目的安全法律法规和建筑行业的安全生产标准，对施工现场进行全方位的安全管理，确保施工现场安全。

2. 设立安全生产责任制，明确各方的安全职责，对安全生产进行全方位监督和管理。

3. 进行定期的安全培训，提高施工人员的安全意识和安全操作技能。
b. 施工现场环保

1.实行施工现场环保制度，对施工过程中产生的噪音、粉尘、废水等污染进行有效控制。

2. 设立环保管理小组，对环保工作进行跟踪、监控和评估。

3. 加强施工现场环保教育，提高施工人员的环保意识。
2. 施工现场服务

a. 生活设施服务

1.提供免费的午餐、晚餐和住宿服务，保证施工人员的饮食和休息。

2. 提供免费的冬季取暖和夏季空调服务，确保施工人员的生活舒适。

3. 定期组织各类文化活动，为施工人员提供娱乐休闲场所。 b. 安全保障服务

1.施工现场设置安全标志，提醒施工人员注意安全。

2. 安排专业的安全检查员对施工现场进行安全检查，及时发现并处理安全隐患。

3. 建立完善的应急预案，应对突发事件。
3. 服务质量保证

a. 客户满意度

1.定期收集客户满意度调查结果，及时改进和调整服务质量。

2. 设立客户服务热线，及时处理客户的问题和投诉。

3. 定期举办客户答谢会，感谢客户的信任和支持。 b. 服务质量评定

1.根据客户满意度调查结果和服务质量评定标准，对服务质量进行评定。

2. 定期公示服务质量，接受客户监督。

3. 对服务质量不满意的客户，及时采取改进措施。

三、

服务流程

1.确定服务内容：根据建筑现场实际情况，明确各项服务内容。
2. 制定服务质量计划：根据服务内容，制定相应的服务质量计划。
3. 实施服务计划：按照服务质量计划，开展各项服务工作。
4. 定期服务质量评估：定期收集客户满意度调查结果，对服务质量进行评估。
5. 持续改进服务：根据客户满意度调查结果和服务质量评估结果，及时改进和调整服务质量。

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