银行合作调研方案模板

银行合作调研方案模板
一、调研目的 为了更好地了解市场需求，提高银行的服务质量和效益，现就银行合作调研方案进行如下设计：

1. 了解市场需求

1.1 市场需求调查 1.1.1 目标人群 1.1.2 调查内容 1.1.3 调查方式 1.2 银行服务现状分析 1.2.1 银行服务现状 1.2.2 银行服务不足 1.2.3 银行服务改进方向

2. 研究银行服务对象

2.1 客户群体特征 2.1.1 客户群体分类 2.1.2 客户需求分析 2.2 客户满意度调查 2.2.1 客户满意度调查标准 2.2.2 调查方式 2.2.3 调查结果分析 2.3 客户忠诚度调查 2.3.1 客户忠诚度调查标准 2.3.2 调查方式 2.3.3 调查结果分析

3. 分析银行合作策略

3.1 合作银行筛选 3.1.1 筛选标准 3.1.2 筛选结果 3.2 合作银行谈判 3.2.1 谈判策略 3.2.2 谈判结果 3.3 合作银行管理 3.3.1 合作银行管理模式 3.3.2 合作银行管理流程 3.3.3 合作银行管理效果

4. 提出合作银行方案

4.1 合作银行筛选结果 4.1.1 银行A 4.1.2 银行B 4.1.3 银行C 4.2 合作银行协议 4.2.1 合作银行协议内容 4.2.2 合作银行协议签署 4.3 合作银行实施 4.3.1 合作银行实施流程 4.3.2 合作银行实施效果
二、调研报告 根据以上方案，我们进行了调查研究，现将结果报告如下： 1. 市场需求调查 1.1 市场需求调查 1.1.1 目标人群：以18-45岁、收入在20000元/月及以上的消费者为主，包括家庭主妇、上班族、学生等。 1.1.2 调查内容：包括消费者对银行服务的了解程度、使用频率、满意度以及消费意愿等。 1.1.3 调查方式：采用问卷调查方式进行。 1.2 银行服务现状分析 1.2.1 银行服务现状：以传统银行业务为主，包括储蓄、贷款、信用卡等。 1.2.2 银行服务不足：包括产品和服务单
一、创新能力不足、服务质量不高等。 1.2.3 银行服务改进方向：开发新型金融产品、提高服务质量、加强创新能力等。 2. 研究银行服务对象 2.1 客户群体特征：客户以中高收入人群为主，年龄分布较均匀，女性比例较高。 2.1.1 客户群体分类：家庭主妇、上班族、学生等。 2.1.2 客户需求分析：客户对银行服务的需求包括安全、便捷、高效、个性化等。 2.2 客户满意度调查 2.2.1 客户满意度调查标准：包括服务态度、服务效率、服务质量等方面。 2.2.2 调查方式：采用电话访问方式进行。 2.2.3 调查结果分析：客户对银行服务的满意度较低，主要原因是服务态度不友好、服务效率不高以及服务内容不够丰富。 2.3 客户忠诚度调查 2.3.1 客户忠诚度调查标准：包括客户忠诚度的定义、调查方式、调查内容等。 2.3.2 调查方式：采用在线调查方式进行。 2.3.3 调查结果分析：客户忠诚度较低，主要原因是银行服务质量和特色不够突出。 3. 分析银行合作策略 3.1 合作银行筛选 3.1.1 筛选标准：包括银行知名度、服务品质、市场占有率等。 3.1.2 筛选结果：银行A和银行B符合要求。 3.2 合作银行谈判 3.2.1 谈判策略：包括谈判目标、策略、让步等。 3.2.2 谈判结果：银行A愿意提供优惠利率、赠送礼品等以吸引客户。 3.3 合作银行管理 3.3.1 合作银行管理模式：包括合作银行的股权结构、管理模式等。 3.3.2 合作银行管理流程：包括银行运营管理、风险管理等。 3.3.3 合作银行管理效果：从客户满意度、忠诚度和市场占有率等方面进行分析。 4. 提出合作银行方案 4.1 合作银行筛选结果：银行A和银行B符合要求。 4.1.1 银行A：提供优惠利率、赠送礼品等以吸引客户。 4.1.2 银行B：加强产品和服务特色，提高服务质量。 4.2 合作银行协议 4.2.1 合作银行协议内容：包括利率、费用、服务内容等。 4.2.2 合作银行协议签署：双方签字并盖章以确认协议。 4.3 合作银行实施 4.3.1 合作银行实施流程：包括协议签订、实施细节安排等。 4.3.2 合作银行实施效果：从客户满意度、忠诚度和市场占有率等方面进行分析。

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