银行暗访计划书(银行暗访计划书模板)

【银行暗访计划书】

暗访目的

我们的银行暗访计划旨在发现银行在服务过程中的漏洞和问题,以便我们及时向银行反馈并促进其改进。同时,我们也将通过这次暗访,更深入地了解银行的运营情况,为今后提供更有价值的金融服务做好准备。

暗访时间

我们将在一周的早晨九点开始我们的暗访,到下午五点结束。这段时间将分为四个时间段,每个时间段我们将对不同的银行分行进行深入的调查。

暗访地点

我们将对以下银行分行进行暗访:

1.中国银行
2. 工商银行
3. 建设银行
4. 农业银行

暗访内容

我们的暗访将主要关注以下内容:

1.银行柜台服务
2. 银行ATM机
3. 银行网络系统
4. 银行员工态度和服务质量
5. 银行的安全措施 我们将通过观察、询问和记录的方式进行暗访,以获取尽可能详细的信息。在暗访过程中,我们将注意保护银行的隐私,不会泄露任何客户信息和机密。

暗访结果

我们将对每个银行分行进行详细的调查,并将结果记录在表格中。以下是我们的暗访计划: | 银行分行 | 柜台服务 | ATM机 | 网络系统 | 员工态度 | 服务质量 | 安全措施 | | ------ | ------ | ------ | ------ | ------ | ------ | ------ | | 中国银行 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | | 工商银行 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | | 建设银行 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | | 农业银行 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | 根据我们的调查结果,我们将向每个银行分行提供具体的改进建议,以促进其服务质量的提高。同时,我们也将向银行反馈我们的暗访结果,以帮助其改进服务。

总结

本次银行暗访计划是一次有效的尝试,我们通过深入的调查,发现了银行服务过程中存在的问题,并为银行提供了宝贵的改进建议。我们将继续努力,为银行服务作出更大的贡献。

本文 智隆范文模板网 原创，转载保留链接！网址：https://www.77788854.com/fjlfeXYmzexY.html