医院人员整顿方案模板

小编原创阅读：- 2023-09-07 06:11:57

医院人员整顿方案模板

一、前言为了提高医院的的服务水平，加强医院的管理，制定本方案。本方案旨在通过整顿，提高医院人员的素质，提升医院的服务质量。

二、整顿目的 1.规范医院管理，提高服务质量； 2.提高医院员工的素质，增强服务意识； 3.加强医院团队合作，提高工作效率； 4.降低医疗事故发生率。

三、整顿内容 1.医院管理规范

(1)医院设总经理1人，副总经理若干人，由总经理负责全面工作；

(2)医院设院长1人，副院长若干人，由院长负责全面工作；

(3)医院设客服部，负责医院日常接待及投诉处理；

(4)医院设护理部，负责医院护理工作；

(5)医院设后勤部，负责医院后勤保障工作。 2.医院员工培训

(1)医院对员工进行全面培训，包括医疗知识、服务规范、安全操作等；

(2)对员工进行素质提升培训，增强员工的服务意识；

(3)对员工进行专业技能培训，提高员工的业务水平。 3.医院服务质量提升

(1)医院加强服务流程管理，优化服务流程，提高服务效率；

(2)医院加强医院环境管理，提高医院舒适度；

(3)医院加强安全管理，降低医疗事故发生率。 4.医院团队合作

(1)医院建立员工沟通渠道，增强员工团队合作精神；

(2)医院建立员工激励机制，提高员工工作积极性；

(3)医院建立员工评价机制，及时纠正员工不足。

四、实施步骤

(1)医院将制定整顿方案，并召开动员大会，部署整顿工作；

(2)医院对员工进行全面培训，加强员工服务意识；

(3)医院加强服务流程管理，优化服务流程；

(4)医院加强医院环境管理，提高医院舒适度；

(5)医院加强安全管理，降低医疗事故发生率；

(6)医院建立员工沟通渠道，增强员工团队合作精神；

(7)医院建立员工激励机制，提高员工工作积极性；

(8)医院建立员工评价机制，及时纠正员工不足。五、预期效果通过本次整顿，医院管理规范，服务质量提升，员工素质提高，团队合作精神加强，医疗事故发生率降低。