店铺员工提点方案模板

店铺员工提点方案模板

一、员工简介 我们店铺的员工都是经过严格筛选和培训的,以确保能够为顾客提供最优质的服务。员工分为早班、中班和夜班,每个班次都有员工轮换值班。

二、服务标准 我们的服务标准如下:

1.热情问候:员工在早班、中班、夜班开始时,必须向每一位顾客进行热情问候,以示我们的诚意和关注。
2. 礼貌待客:员工必须用礼貌的态度对待每一位顾客,包括问候、接待、结账等。
3. 保持微笑:员工必须时刻保持微笑,以积极的态度面对每一位顾客。
4. 专注服务:员工必须专注于为顾客提供服务,确保顾客的需求得到充分满足。
5. 主动沟通:员工必须主动与顾客沟通,了解他们的需求和反馈。 6. 及时结账:员工必须及时结账,确保顾客的购物体验不受影响。 7. 保持卫生:员工必须保持店铺的卫生清洁,以提供给顾客一个舒适的购物环境。

三、员工轮换 我们店铺的员工轮换方案如下: 早班:员工A、B、C 中班:员工D、E、F 夜班:员工G、H、I 每个班次都由不同的员工值班,以确保顾客得到最优质的服务。

四、服务评估 我们店铺的员工服务评估方案如下:

1.服务质量评估:员工的服务质量由店长进行评估,包括服务态度、服务效率、服务质量等。
2. 服务数量评估:员工的服务数量由销售人员对每位顾客的服务数量进行评估,包括服务的主动性、细致程度等。
3. 服务顾客反馈:员工的服务质量由顾客对员工的服务进行反馈,以便我们及时发现问题并加以改进。 五、总结 以上是我们店铺员工提点方案模板,我们希望每位员工都能够认真遵守服务标准,并积极参与服务评估,共同提高我们的服务水平。

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