银行营销调研计划书(制定营销调研计划)

银行营销调研计划书

一、引言 为了更好地制定银行营销策略，提高银行的市场竞争力，我们制定了本次银行营销调研计划书。本计划书将通过对银行市场的分析、竞争对手的分析以及目标客户的需求和行为等方面的研究，为银行制定有效的营销策略提供参考依据。

二、市场分析

1.银行市场概况 近年来，随着我国经济的快速发展，银行业已成为金融体系中不可或缺的一部分。银行市场格局主要以国有大型银行、股份制银行和城市商业银行为主，其中国有大型银行在银行业务领域占据主导地位。
2. 银行市场竞争情况 目前我国银行业市场竞争激烈，主要表现在竞争主体数量较多、竞争程度较高以及银行间业务同质化现象较为严重。在市场竞争中，国有大型银行和股份制银行占据主导地位，城商行和民营银行等中小银行竞争较为激烈。
3. 客户需求与行为 客户是银行市场营销的核心对象，对客户需求的了解和满足客户需求是银行市场营销的重要内容。客户需求包括支付结算、存款贷款、信用卡、投资理财等方面，而银行的行为则主要体现在提供金融服务和满足客户需求。

三、竞争对手分析

1.主要竞争对手分析 目前我国银行业的主要竞争对手包括国有大型银行、股份制银行、城商行和民营银行等。在国有大型银行中，中国工商银行、中国建设银行和交通银行市场份额较大；股份制银行中，招商银行、兴业银行和中信银行等表现较为抢眼；城商行中，北京银行、上海银行和广州银行等发展迅速；民营银行中，京东金融、网易金融和小米金融等依托自身业务特点和互联网背景，在市场上占据一席之地。
2. 竞争对手 SWOT 分析 国有大型银行： 优势：品牌知名度高，信用等级较高，网点数量多，服务设施完善。 劣势：服务效率较低，产品创新能力较弱，对电子渠道依赖程度较高。 股份制银行： 优势：服务效率较高，产品创新能力强，电子渠道应用广泛。 劣势：品牌知名度较低，信用等级不高，网点数量较少。 城商行： 优势：服务效率较高，产品创新能力强，对电子渠道依赖程度较高。 劣势：品牌知名度较低，信用等级不高，网点数量较少。 民营银行： 优势：依托互联网金融和大数据等技术，创新能力较强，服务效率高。 劣势：品牌知名度较低，信用等级不高，网点数量有限。

四、目标市场分析

1.目标市场选择 根据本次调研，我们选择以下目标市场：

（1）具有一定的金融消费意识，收入稳定的人群；

（2）具有较高的网络使用和移动支付频率的人群；

（3）年龄在 20 到 55 岁之间，具有完全民事行为能力的人群。
2. 目标市场细分 根据目标市场的特点和需求，我们将目标市场细分为以下三个层次：

（1）核心层：具有较高的金融消费意识，收入稳定，年龄在 25 到 45 岁之间，具有完全民事行为能力的人群。

（2）次核心层：具有一定的金融消费意识，收入稳定，年龄在 20 到 25 岁之间，具有完全民事行为能力的人群。

（3）附着层：收入不稳定，年龄较小，没有完全民事行为能力的人群。 五、银行营销策略

1.产品策略

（1）核心层：推出高收益、低风险的金融产品，满足其金融消费需求。

（2）次核心层：推出具有较高收益、风险适中的金融产品，满足其金融消费需求。

（3）附着层：推出具有较低收益、风险较高

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