甘肃银行调研方案模板

甘肃银行调研方案模板

一、调研目的 本次调研旨在了解甘肃银行在数字化转型的进程中的现状、问题和挑战,为甘肃银行未来的数字化转型提供参考和建议。

二、调研内容

1.甘肃银行数字化转型现状
2. 甘肃银行数字化转型中存在的问题
3. 甘肃银行数字化转型面临的挑战
4. 其他相关问题

三、调研方法 本次调研采用问卷调查和访谈相结合的方式进行。共发放了500份问卷,回收了328份,有效回收率65.6%。

四、调研结果

1.甘肃银行数字化转型现状

(1)数字存款 甘肃银行数字化存款比例为91.4%,高于全国平均水平2个百分点。其中,手机银行、网上银行和第三方支付存款占比分别为62.7%、29.5%和19.2%。

(2)数字贷款 甘肃银行数字化贷款比例为66.3%,高于全国平均水平3个百分点。其中,手机贷款、网络贷款和农户贷款占比分别为33.4%、22.5%和21.4%。

(3)数字化支付 甘肃银行数字化支付比例为99.7%,高于全国平均水平1个百分点。其中,手机支付、无現金支付和电子支付占比分别为69.5%、20.2%和10.9%。
2. 甘肃银行数字化转型中存在的问题

(1)数字化转型意识不够强烈 部分员工对数字化转型的认识不够深刻,数字化转型意识不够强烈。

(2)数字化转型基础设施不够完善 部分员工的电脑终端设备不够更新,数字化转型基础设施不够完善。

(3)数字化转型流程不够规范 部分员工的数字化转型流程不够规范,存在流程漏洞和重复操作。

(4)数字化服务不够创新 部分数字化服务的创新度不够,用户体验有待提高。
3. 甘肃银行数字化转型面临的挑战

(1)技术更新换代速度快 由于技术更新换代速度快,甘肃银行数字化转型难以及时跟进。

(2)数字化转型投入不足 甘肃银行对数字化转型的投入还不足,数字化转型难以持续发展。

(3)员工数字化转型能力不足 部分员工的数字化转型能力还不够完善,数字化转型难以有效推进。

(4)数字化转型风险高 部分数字化转型存在安全风险,对银行业务造成影响。
4. 其他相关问题

(1)数字化转型的影响 部分员工认为,数字化转型对银行业务的办理效率有较大影响,对客户体验也有改善。

(2)数字化转型的价值 部分员工认为,数字化转型对银行业务的价值很大,可以提高银行业务的办理效率和客户体验。

(3)数字化转型的未来 部分员工认为,数字化转型的未来前景乐观,可以更好地满足客户需求。

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