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咨询计划书

一、咨询目的

1.了解客户的问题和需求
2. 确定解决方案并给出建议
3. 协助客户制定行动计划

二、咨询方法

1.初步交流：通过电话或在线咨询与客户建立联系
2. 了解客户的问题：问答题、情景描述等
3. 分析问题：对客户的问题进行梳理和归纳
4. 确定解决方案：根据客户需求给出建议
5. 实施方案：针对建议给出具体行动计划 6. 跟踪反馈：与客户保持沟通，了解反馈 7. 效果评估：对行动计划进行评估

三、咨询过程

1.初步交流

您好，我是XXX，请问有什么问题我可以帮助您解决吗？

2. 了解客户的问题

请告诉我您的问题，我会尽力为您提供帮助。

3. 分析问题

好的，我会对您的问题进行分析和梳理。

4. 确定解决方案

根据您的需求和问题，我为您提出了以下解决方案：

5. 实施方案

具体来说，您可以尝试以下行动计划：

6. 跟踪反馈

如果您有任何疑问或者需要进一步帮助，请随时告诉我。我会及时为您解答。

7. 效果评估

我们将定期对您的行动计划进行评估，以确保您得到满意的解决方案。

四、咨询总结

1.再次确认问题

请问您是否对以上解决方案满意？如有任何修改或者补充，请告诉我。

2. 总结建议

好的，感谢您的咨询。请注意，以上建议仅为参考，具体实施还需根据您的实际情况和需求进行。如果您有任何疑问或者需要进一步帮助，请随时告诉我。

3. 结束语

祝您一切顺利！如果您有任何其他问题，请随时联系我。

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