书店计划书成员分工明细(书店计划书模板及范文)

书店计划书成员分工明细

一、成员分工

1.店长负责整个书店的经营管理，制定经营计划和策略，推动书店业务的发展。
2. 销售人员负责接待顾客、推荐图书、解答疑问，以及进行销售活动，提高书店销售业绩。
3. 图书管理员负责管理图书库存、进行图书分类、整理和归档，保证图书的质量和准确性。
4. 技术支持人员负责维护书店的图书管理系统、网站和服务器，确保书店的信息化建设。
5. 营销策划人员负责书店的品牌推广、宣传和推广活动策划，提高书店的知名度和美誉度。 6. 客户服务人员负责处理客户投诉、咨询和售后服务，提高客户满意度。 7. 人力资源负责书店员工的招聘、培训和绩效评估，保证书店团队的稳定和和谐。

二、工作流程

1.店长负责制定经营计划和策略，组织销售团队进行销售活动，管理库存和财务，处理客户投诉和售后服务。
2. 销售人员负责接待顾客、了解顾客需求，向顾客推荐图书并解答疑问，进行销售活动并记录销售数据。
3. 图书管理员负责管理图书库存，进行图书分类、整理和归档，确保图书的质量和准确性。
4. 技术支持人员负责维护图书管理系统、网站和服务器，确保书店的信息化建设。
5. 营销策划人员负责书店品牌的推广、宣传和推广活动策划，提高书店的知名度和美誉度。 6. 客户服务人员负责处理客户投诉、咨询和售后服务，提高客户满意度。 7. 人力资源负责书店员工的招聘、培训和绩效评估，保证书店团队的稳定和和谐。

三、工作标准

1.店长应具备良好的商业意识和管理能力，熟悉书店业务流程，具备一定的市场分析和经营策略。
2. 销售人员应具备良好的沟通能力和服务态度，熟悉图书分类和销售技巧，具备一定的销售数据分析和销售策略。
3. 图书管理员应具备良好的专业技能和图书管理能力，熟悉图书分类和库存管理，确保图书的质量和准确性。
4. 技术支持人员应具备良好的计算机技能和网络管理能力，熟悉书店的信息化建设，确保书店信息系统的稳定和安全。
5. 营销策划人员应具备良好的市场策划能力和创意能力，熟悉书店品牌推广和宣传策略，提高书店的知名度和美誉度。 6. 客户服务人员应具备良好的沟通能力和服务态度，熟悉客户服务和售后服务，提高客户满意度。 7. 人力资源应具备良好的招聘能力和培训能力，熟悉劳动法政策和书店人力资源管理，确保书店团队的稳定和和谐。

四、实施步骤

1.制定详细的计划，明确责任和任务，确保每个成员都清楚自己的职责。
2. 对书店团队成员进行培训，熟悉书店业务流程和规范，提高团队的专业水平和素质。
3. 建立考核制度，对每个成员的绩效进行评估，以便及时发现问题并加以解决。
4. 优化工作流程，确保书店运营的顺畅和高效。
5. 定期对书店业务进行评估，总结经验教训，改进和优化书店的运营和管理。

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