门店社群调研方案模板

门店社群调研方案模板 摘要 本文主要介绍门店社群调研方案的模板及其应用。通过对门店社群的调研，可以更好地了解顾客需求、增强品牌形象、提高销售额。本文将介绍门店社群调研方案的背景、目的、调研对象、调研内容、调研方法、调研结果及其应用。

一、门店社群调研方案的背景 随着互联网和社交媒体的快速发展，门店社群已成为品牌营销的重要渠道。门店社群成员具有高度的粘性和互动性，对品牌的口碑和销售具有积极影响。因此，深入了解门店社群成员的需求和态度，是提高品牌竞争力和销售额的重要手段。

二、门店社群调研方案的目的 门店社群调研方案的目的是通过深入了解门店社群成员的消费习惯、需求和态度，为品牌提供更好的服务和产品，提高销售额，增强品牌形象。

三、门店社群调研对象的 门店社群调研对象包括门店内部员工、顾客和周边社区的居民。

四、门店社群调研内容

1.门店内部员工 1.1 员工对品牌的态度 1.1.1 员工对品牌形象的认可程度 1.1.2 员工对品牌服务的满意度 1.1.3 员工对品牌产品的满意度 1.2 员工对同事的态度 1.2.1 员工对同事的认可程度 1.2.2 员工对同事的协助意愿 1.2.3 员工对同事的忠诚度 1.3 员工对品牌的建议
2. 顾客 2.1 顾客对品牌的态度 2.1.1 顾客对品牌形象的认可程度 2.1.2 顾客对品牌服务的满意度 2.1.3 顾客对品牌产品的满意度 2.2 顾客对其他品牌的比较 2.2.1 顾客对其他品牌的认可程度 2.2.2 顾客对其他品牌的满意度 2.3 顾客对品牌的消费意愿 2.3.1 顾客对品牌特定产品的购买意愿 2.3.2 顾客对品牌其他产品的购买意愿 2.3.3 顾客对品牌整体购买意愿
3. 周边社区的居民 3.1 居民对品牌的态度 3.1.1 居民对品牌形象的认可程度 3.1.2 居民对品牌服务的满意度 3.1.3 居民对品牌产品的满意度 3.2 居民对其他品牌的比较 3.2.1 居民对其他品牌的认可程度 3.2.2 居民对其他品牌的满意度 3.3 居民对品牌的消费意愿 3.3.1 居民对品牌特定产品的购买意愿 3.3.2 居民对品牌其他产品的购买意愿 3.3.3 居民对品牌整体购买意愿 五、门店社群调研方法 门店社群调研方法包括问卷调查、访谈和观察。

1.问卷调查 采用随机抽样的方式，抽取一定数量的门店内部员工、顾客和周边居民的问卷调查。通过问卷调查收集门店社群成员的基本信息、对品牌的认识、使用经验、消费意愿和意见等。
2. 访谈 选取部分门店内部员工和顾客进行深入访谈，了解他们对品牌的态度、需求和看法。通过访谈，深入了解门店内部员工和顾客对品牌的看法，为品牌提供有益的建议。
3. 观察 对门店内部员工和顾客的行为和表现进行观察，了解他们的行为特征，为品牌提供改进服务的参考。 六、门店社群调研结果

1.门店内部员工 1.1 员工对品牌的态度 1.1.1 80%的员工对品牌形象非常认可 1.1.2 75%的员工对品牌服务非常满意 1.1.3 70%的员工对品牌产品非常满意 1.2 员工对同事的态度 1.2.1 85%的员工对同事非常认可 1.2.2 80%的员工对同事的协作意愿非常满意 1.2.3 75%的员工对同事的忠诚度非常高 1.3 员工对品牌的建议 1.3.1 加强品牌宣传 1.3.2 完善售后服务 1.3.3 提高产品品质
2. 顾客 2.1 顾客对品牌的态度 2.1.1 90%的顾客对品牌形象非常认可 2.1.2 85%的顾客对品牌服务非常满意 2.1.3 80%的顾客对品牌产品非常满意 2.2 顾客对其他品牌的比较 2.2.1 80%的顾客对其他品牌非常认可 2.2.2 75%的顾客对其他品牌的满意度更高 2.3 顾客对品牌的消费意愿 2.3.1 85%的顾客对品牌特定产品非常满意 2.3.2 80%的顾客对品牌其他产品非常满意 2.3.3 75%的顾客对品牌整体非常满意
3. 周边社区的居民 3.1 居民对品牌的态度 3.1.1 90%的

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