商场活动应急方案模板

模板小编阅读：- 2023-09-19 01:20:16

商场活动应急方案模板

商场活动应急方案

1.简介

商场活动应急方案是为了在紧急情况下保证顾客和商家的安全，提高商场应急处理能力而制定的。本方案旨在为商场提供一套完整的应急方案，以便在突发情况下迅速做出反应。

2. 应急组织结构

2.1 应急指挥体系商场成立应急指挥体系，明确各相关部门的职责和任务。指挥体系包括：

总经理兼应急指挥长
副总经理兼应急协调员
客服经理兼应急信息员
安保经理兼应急安保员
市场营销经理兼应急市场营销员
采购经理兼应急采购员
财务经理兼应急财务员

2.2 应急小组分工根据商场规模和活动类型，设立相应的应急小组。每个小组成员应具备一定的应急处置能力和专业知识。

紧急情况处理小组：包括总经理、副总经理、客服经理等，负责制定和实施紧急情况处理方案，协调各小组的工作。
应急协调小组：包括安保经理、市场营销经理等，负责现场协调和应急物资的调配，维护现场秩序。
应急安保小组：包括安保经理、安保员等，负责活动现场的安全保卫工作。
应急采购小组：包括采购经理、采购员等，负责现场应急物资的采购和调配。
应急财务小组：包括财务经理、财务员等，负责处理现场应急资金的收支和调配。

2.3 应急物资准备商场应根据活动规模和紧急程度，提前准备应急物资。应急物资包括但不限于：

照明设备：如手电筒、头灯、应急灯等。
通讯设备：如对讲机、手机、无线电等。
医疗用品：如创可贴、绷带、急救箱等。
安全标识：如警示牌、安全警示带等。
环保垃圾桶：用于收集现场垃圾，减少对环境的污染。

2.4 应急演练商场应定期组织应急演练，检验应急方案的实际执行效果。演练时，应根据实际情况调整应急小组的分工，模拟真实应急情况下的应急处置。

3. 应急处理流程

3.1 紧急事件发现在商场内发生紧急事件时，现场工作人员应立即向应急指挥体系报告。 3.2 应急响应启动应急指挥体系接收到紧急事件报告后，立即启动应急响应程序。各应急小组根据职责分工，开展应急处理工作。 3.3 应急处理实施应急处理实施过程中，各应急小组应按照既定程序和规程开展应急处理工作，确保顾客和商家的人身安全和财产安全。 3.4 应急处理终止紧急事件得到有效处理后，应急指挥体系应向各应急小组发布应急处理终止通知。各应急小组应在应急处理终止后，对应急处理过程进行总结和评估，以便下一次应急处理工作的改进。

4. 应急方案的修订

4.1 定期评估定期对商场应急方案进行评估，发现和解决应急方案实施过程中的问题。 4.2 修订程序应急方案的修订应由应急指挥体系负责。在应急事件发生时，应急指挥体系应立即启动应急响应程序，在应急处理过程中，对应急方案进行实时修订，并通知各应急小组按修订后的方案开展应急处理工作。