散客送行计划书

散客送行计划书

1. 计划概述

本计划是为公司散客送行活动所制定的。作为公司的重要客户，我们将为每位散客提供专业的服务，确保其享受到尊贵、便捷的旅行体验。

2. 服务标准

2.1 散客服务
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1.1 散客服务热线：提供全年无休的服务，为散客提供咨询、订票、改签等服务。
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1.2 散客购票流程：为散客提供在线购票、取票、退票等服务，简化购票流程，提高购票效率。
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1.3 散客接送服务：提供上门接送、车站接送等服务，确保散客顺利出行。
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1.4 散客行李搬运：为散客提供行李搬运、寄存等服务，减轻散客的负担。
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1.5 散客旅行保险：为散客提供旅行保险服务，降低旅行风险。
2.2 散客体验服务
2.2.1 散客权益：为每位散客提供各类优惠、折扣权益，满足散客需求。
2.2.2 散客体验：为散客提供尊贵、便捷的旅行体验，让每位散客感受到公司的关心与服务。
2.2.3 散客反馈：定期收集散客反馈，及时改进和优化服务，提高客户满意度。

3. 活动时间和范围

3.1 活动时间：活动周期为一年，具体时间为安排在每年的五一、十一、清明等节假日。
3.2 活动范围：适用于所有散客，包括国内外游客。

4. 费用与支付

4.1 费用：活动费用包含往返机票、酒店住宿、交通接送、门票等费用。
4.2 支付方式：散客可选择在线支付、银行转账、现金等多种支付方式。
4.3 优惠政策：根据公司实际情况，定期推出优惠政策，包括打折优惠、满减等。

5. 注意事项

5.1 散客预订：请提前7天以上预订，以避免出现库存不足的情况。
5.2 出行安排：请确保出行当天按时到达机场、车站，以免造成不必要的麻烦。
5.3 疫情防控：根据疫情防控要求，请散客携带本人有效身份证件，配合工作人员完成体温检测。
5.4 合同签订：请游客在办理手续时签署合同，并确保提供准确的个人信息。
5.5 特别条款：本计划如有未尽事宜，公司有权随时进行调整，并在公司官网或客服处进行公示。

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