酒店外卖奖励方案模板

酒店外卖奖励方案模板 随着新冠疫情的肆虐,消费者对于外出就餐的需求已经大大减少,而酒店的外卖服务却成为了人们不可或缺的饮食选择。为了提高客户满意度,提升酒店的外卖服务质量,我们制定了一份酒店外卖奖励方案,以期鼓励员工积极性和创造力,提高酒店整体的外卖服务水平。
一、奖励方案概述 1. 奖励目的 本奖励方案的目的是激励员工在酒店外卖服务中提高服务质量,增加客户满意度,并促进酒店外卖服务的持续改进。 2. 奖励对象 本奖励方案适用于所有酒店外卖服务员工,包括管理人员和普通员工。 3. 奖励内容
(1)服务质量奖励 每位员工每月服务态度好、服务态度佳、送餐准时、外卖质量高等方面的表现都将被记录在案。每个员工每月服务态度好、服务态度佳、送餐准时、外卖质量高等方面的表现得分将在当月绩效考核中得到体现,得分越高,绩效越高。
(2)创新奖励 每位员工每季度提出并执行新的服务创意或改进措施,将根据其创新性和实施效果进行评分。每个员工每季度提出的创新或改进措施将得到评分,评分越高,绩效越高。
(3)团队协作奖励 每个团队每季度成员之间团结协作,共同完成工作任务,将根据其团队协作度进行评分。每个团队每季度团结协作的得分将得到评分,评分越高,绩效越高。
二、具体实施流程 1. 员工服务态度评分 每位员工每月服务态度好、服务态度佳、送餐准时、外卖质量高等方面的表现都将被记录在案。每个员工每月服务态度好、服务态度佳、送餐准时、外卖质量高等方面的表现得分将在当月绩效考核中得到体现,得分越高,绩效越高。 2. 员工提出创新或改进措施评分 每位员工每季度提出并执行新的服务创意或改进措施,将根据其创新性和实施效果进行评分。每个员工每季度提出的创新或改进措施将得到评分,评分越高,绩效越高。 3. 团队团结协作评分 每个团队每季度成员之间团结协作,共同完成工作任务,将根据其团队协作度进行评分。每个团队每季度团结协作的得分将得到评分,评分越高,绩效越高。
三、奖励措施 1. 服务质量奖励
(a)服务态度好:每月绩效考核得分在90分以上,且当月没有违规行为。
(b)服务态度佳:每月绩效考核得分在80分以上,且当月没有违规行为。
(c)送餐准时:每月绩效考核得分在90分以上,且当月没有违规行为。
(d)外卖质量高:每月绩效考核得分在80分以上,且当月没有违规行为。
(e)其他表现优秀:根据实际情况,不定期进行奖励。 2. 创新奖励
(a)提出创新服务创意:每个员工每季度提出一项新的服务创意,并实施,经审核符合要求,且实施效果良好,将给予绩效奖金200元/次,并颁发荣誉证书。
(b)实施创新服务措施:每个员工每季度提出一项新的服务措施,并实施,经审核符合要求,且实施效果良好,将给予绩效奖金200元/次,并颁发荣誉证书。 3. 团队协作奖励
(a)团队协作:每个团队每季度成员之间团结协作,共同完成工作任务,将根据其团队协作度进行评分,每个团队每季度团结协作的得分将得到评分,评分越高,绩效越高。
四、注意事项 1. 本奖励方案自发布之日起执行,至2023年3月31日结束。 2. 本奖励方案最终解释权归酒店所有。

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