银行走访计划书

【银行走访计划书】
一、背景
为了深入了解客户需求,提高服务质量,我行计划进行一次银行走访活动。
二、目的
通过本次走访,了解客户对银行的服务需求和意见,及时发现问题和改进不足,提高客户满意度,推动银行业务全面发展。
三、走访对象
本次走访对象为xx地区的潜在客户,包括但不限于xx年xx月xx日前已开立储蓄账户的客户。
四、走访计划

1.走访时间
本次走访计划于xx年xx月xx日至xx年xx月xx日进行。
2.走访地点
我行xx分行xx支行。
3.走访流程
(1)前期准备
xx年xx月xx日前,我行制定走访计划和方案,明确走访对象、时间、地点和内容。
(2)走访过程
1实地调研:xx年xx月xx日至xx年xx月xx日,走访xx分行xx支行的客户,了解其开立储蓄账户的情况、对银行服务的需求和意见。
2听取反馈:xx年xx月xx日至xx年xx月xx日,向走访对象收集其对银行服务的反馈和建议,分析客户需求和意见的共性和个性。
3总结分析:xx年xx月xx日,我行对走访结果进行总结分析,制定下一步改进措施。
5.走访结果
本次走访结果将提交我行相关部门进行分析和处理,制定相应的改进措施,并反馈给客户。
五、注意事项

1.走访过程中,我行应尊重客户隐私,保护客户个人信息和财产安全。
2.走访过程中,应确保客户能够顺畅表达意见和需求。
3.走访过程中,应加强沟通和互动,建立良好的客户关系。
六、总结
通过本次银行走访活动,我行将深入了解客户需求,提高服务质量,推动银行业务全面发展。

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