门店考察方案模板范文

门店考察方案模板范文
一、考察目的 为了提高门店的运营效率和服务质量，规范门店管理，制定本门店考察方案，以确保门店的正常运营。
二、考察内容 1. 门店环境 1.1 门店外观 1.1.1 门店面积 1.1.2 门店周边环境 1.2 门店内部环境 1.2.1 门店布局 1.2.2 设备设施 1.2.3 卫生情况 2. 服务质量 2.1 员工仪容仪表 2.1.1 员工着装 2.1.2 员工仪容 2.2 服务态度 2.2.1 员工服务态度 2.2.2 服务效率 2.3 服务细节 2.3.1 主动问好 2.3.2 热情推荐 2.3.3 妥善处理问题 3. 经营状况 3.1 营销策略 3.1.1 客户群体 3.1.2 营销活动 3.2 库存管理 3.2.1 库存数量 3.2.2 库存管理规范 3.3 成本控制 3.3.1 成本构成 3.3.2 成本控制措施 4. 管理模式 4.1 管理模式 4.1.1 组织架构 4.1.2 管理流程 4.2 管理制度 4.2.1 员工培训 4.2.2 绩效考核 4.2.3 奖惩制度 五、考察结果 根据考察结果，本门店在环境、服务质量和经营状况等方面表现良好，符合考察要求。

门店考察结果

1. 门店环境 1.1 门店外观 1.1.1 门店面积：

200平方米

1.1.2 门店周边环境：

周边环境干净整洁，交通顺畅，无违规建筑.

1.2 门店内部环境 1.2.1 门店布局：

门店分为前台、销售区、仓库区三个区域，布局合理，功能明确.

1.2.2 设备设施：

门店设备设施齐全，均处于良好使用状态，能满足正常运营需求.

1.2.3 卫生情况：

门店卫生干净整洁，员工能够认真做好卫生.

2. 服务质量 2.1 员工仪容仪表 2.1.1 员工着装：

员工穿着整齐，佩戴工牌，仪容仪表良好.

2.1.2 员工仪容：

员工面容姣好，穿着得体，能够展现专业形象.

2.2 服务态度 2.2.1 员工服务态度：

员工服务态度积极友好，对待客户认真仔细.

2.2.2 服务效率：

员工服务效率高，为客户提供了及时、周到的服务.

2.3 服务细节 2.3.1 主动问好：

员工能够主动向客户问好，营造温馨舒适的氛围.

2.3.2 热情推荐：

员工能够热情向客户推荐产品和服务，提高客户的满意度.

2.3.3 妥善处理问题：

员工能够妥善处理客户的问题，让客户感受到被重视.

3. 经营状况 3.1 营销策略 3.1.1 客户群体：

本门店主要面向中高收入人群，以家庭用品、家居建材为主.

3.1.2 营销活动：

本门店定期举办促销活动，吸引客户购买.

3.2 库存管理 3.2.1 库存数量：

本门店商品种类丰富，库存数量充足.

3.2.2 库存管理规范：

门店有完善的库存管理制度，规范化的进货、出库、调拨等流程.

3.3 成本控制 3.3.1 成本构成：

本门店成本主要构成于商品采购、员工薪资、租赁等费用.

3.3.2 成本控制措施：

门店能够严格控制成本，降低运营成本，提高盈利能力.

4. 管理模式 4.1 管理模式 4.1.1 组织架构：

门店设有总经理、销售经理、采购经理、财务经理、仓储经理等职位，组织架构清晰.

4.1.2 管理流程：

门店有严格的考核制度，员工能够认真遵守规定.

4.2 管理制度 4.2.1 员工培训：

门店有完善的员工培训制度，员工能够不断提升自身素质.

4.2.2 绩效考核：

门店有科学的绩效考核制度，员工能够得到公平的待遇.

4.2.3 奖惩制度：

门店有完善的奖惩制度，激发员工的积极性和创造力.

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