农商银行基层工作计划书

农商银行基层工作计划书

一、工作目标

1. 增加客户满意度，提高客户粘性；

2. 完成各项业务指标，保证业务进度；

3. 加强团队协作，提高团队凝聚力；

4. 降低风险，保障资产安全。

二、工作内容

1. 客户服务：

• 提供柜面服务，解答客户问题；


• 参与厅堂营销活动，推广业务；


• 处理客户投诉，解决客户问题。

2. 业务拓展：

• 开展业务推广，宣传业务；


• 开发新业务，满足客户需求；


• 加强银企合作，扩大业务范围。

3. 团队建设：

• 组织团队培训，提高团队素质；


• 加强团队沟通，提高团队凝聚力；


• 激励员工，提高员工工作积极性。

4. 风险控制：

• 识别风险，制定风险控制策略；


• 加强风险监测，及时发现风险；


• 妥善处理风险，保障资产安全。

三、工作措施

• 
  1. 客户服务：




• 提高服务质量，确保客户满意度；


• 加强培训，提高员工服务技能；


• 完善投诉处理机制，及时解决客户问题。




• 2. 业务拓展：




• 制定详细业务拓展计划，明确目标；


• 加强银企合作，扩大业务范围；


• 关注市场动态，调整业务策略。




• 3. 团队建设：




• 组织定期的团队建设活动，提高团队凝聚力；


• 加强员工沟通，提高员工的工作积极性；


• 激励员工，提高员工的工作质量。




• 4. 风险控制：




• 完善风险监测机制，确保及时发现风险；


• 制定风险控制策略，降低风险发生概率；


• 及时处理风险事件，保障资产安全。





四、预期成果





• 增加客户满意度，提高客户粘性；


• 完成各项业务指标，保证业务进度；


• 加强团队协作，提高团队凝聚力；


• 降低风险，保障资产安全。



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