网点绩效计划书

网点绩效计划书

一、绩效目标设定

1. 总则

网点应根据公司绩效管理要求，结合本网点的实际情况，制定本网点的绩效目标，报经总行审核通过后执行。

2. 绩效目标设定

（1）客户存款目标

本网点的存款目标应结合本网点的业务特点，与总行下达的存款目标相结合，合理设定，确保实现。

（2）客户贷款目标

本网点的贷款目标应结合本网点的业务特点，与总行下达的贷款目标相结合，合理设定，确保实现。

（3）中间业务目标

本网点的其他业务目标包括中间业务目标，如基金销售、国债买卖、贵金属买卖等，应结合本网点的业务特点，与总行下达的中间业务目标相结合，合理设定，确保实现。

3. 绩效指标设定

二、绩效指标设定

1. 客户存款指标

（1）客户存款期末余额

（2）客户存款日均余额

（3）客户存款月均余额

2. 客户贷款指标

（1）客户贷款期末余额

（2）客户贷款日均余额

（3）客户贷款月均余额

3. 中间业务指标

（1）基金销售期末余额

（2）基金销售日均余额

（3）基金销售月均余额

4. 利润指标

（1）本网点利润期末余额

（2）本网点利润日均余额

（3）本网点利润月均余额

5. 非利润指标

（1）网点客户满意度评分

（2）网点客户投诉率

三、绩效考核与奖惩办法

1. 绩效考核

（1）对达到绩效目标的员工，给予相应的绩效奖励；

（2）对未达到绩效目标的员工，给予相应的绩效处罚。

2. 奖惩办法

（1）对达到绩效目标的员工，按下列标准给予绩效奖励：

• 客户存款期末余额达到一定额度的员工，奖励100元/户·月


• 客户存款日均余额达到一定额度的员工，奖励50元/户·月


• 客户存款月均余额达到一定额度的员工，奖励20元/户·月

四、绩效管理与监督

1. 绩效管理

（1）定期对网点的绩效目标进行评估，对绩效目标完成情况进行检查；

（2）定期对网点的绩效指标进行评估，对绩效指标完成情况进行检查。

2. 绩效监督

（1）定期对网点的绩效管理情况进行监督，对绩效管理问题提出整改意见；

（2）定期对网点的绩效完成情况进行监督，对绩效完成情况与目标完成情况不符的问题提出整改意见。

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