水费催缴制度方案模板

水费催缴制度方案模板

一、背景介绍 随着城市化进程的加快，自来水公司作为保障民生 essential 的基础设施，的水费收缴工作日益凸显出其重要性。然而，在当前水费收缴管理中，仍然存在一些问题。部分居民对水费催缴工作的重要性认识不足，导致水费逾期未交；另一方面，水费催缴工作人员在执行过程中，也存在着一些管理不规范、催缴方式简单粗暴等问题。因此，制定科学合理的水费催缴制度方案，对于提高水费收缴率、优化水资源配置具有重要意义。

二、目标制定 本方案旨在建立科学、规范、有效的自来水水费催缴制度，提高水费收缴率，实现城市水资源的可持续利用。

三、原则确定

1.公平、公正、公开的原则 水费催缴制度要遵循公平、公正、公开的原则，确保水费收缴的公正性和透明度。
2. 效率与可持续发展的原则 水费催缴制度要注重效率与可持续发展，提高水费收缴率的同时，充分考虑城市水资源的可持续利用。
3. 居民参与的原则 水费催缴制度要注重居民参与，积极倾听居民意见，使居民对水费催缴工作产生共鸣。

四、制度内容

1.水费催缴时间 自 XXX 月 XXX 日起，居民水费的催缴工作正式实行。
2. 水费催缴方式

（1）电话催缴：自来水公司通过电话向居民发出水费催缴通知，提醒居民及时缴纳水费。

（2）短信催缴：自来水公司通过短信向居民发出水费催缴通知，提醒居民及时缴纳水费。

（3）实地催缴：自来水公司工作人员对逾期未缴纳水费的居民进行实地催缴，确保水费收缴的公平公正。
3. 水费逾期规定

（1）逾期未缴纳水费的用户，自来水公司将从第 3 天开始加收滞纳金，每天加收金额为逾期未缴纳水费总额的 1‰。

（2）逾期未缴纳水费的用户，自来水公司将从第 7 天开始停止供水，直至用户缴清水费为止。
4. 水费减免规定

（1）符合国家政策规定的低收入家庭、困难家庭等特殊群体，可定期申请水费减免。

（2）自来水公司对欠费用户实施分期付款、延长缴费期限等水费减免措施。
5. 水费争议处理 居民在水费收缴过程中，如对水费计算、催缴方式等存在异议，可向自来水公司提出申诉。自来水公司将认真核实，并尽快处理水费争议。 五、制度实施

1.广泛宣传 通过报纸、电视、网络等多种渠道，广泛宣传水费催缴制度，提高居民对水费催缴工作的认识。
2. 加强培训 对自来水公司工作人员进行水费催缴制度培训，确保水费催缴工作的规范进行。
3. 定期检查 定期对水费催缴制度实施情况进行检查，确保制度能够得到有效执行。 本文共分为五个部分，从背景介绍、目标制定、原则确定、制度内容和制度实施等方面，详细阐述了自来水水费催缴制度方案。本方案的实施，将为城市水资源的可持续利用提供有力保障。

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