酒店组织管理内部计划书(酒店组织管理的概念)

【酒店组织管理内部计划书】

一、组织结构

1.机构设置：设立总经理1人，副总经理若干人，各部门负责人及员工组成。
2. 职能分工：总经理负责全面领导，副总经理协助总经理工作，各部门负责人负责本部门工作。

二、组织制度

1.会议制度：每周召开一次例会，由总经理主持，各部门负责人汇报工作进展。
2. 考勤制度：每天按时上下班，请假需提前说明，旷工按制度处理。
3. 奖惩制度：对表现优秀员工予以表彰，对违规员工予以警告和罚款。
4. 岗位职责制度：各部门负责人根据公司要求，制定本部门岗位职责，明确职责范围。

三、组织培训

1.定期开展内部培训，提升员工业务能力和酒店整体素质。
2. 新员工培训：对入职员工进行岗前培训，熟悉酒店规章制度和业务流程。
3. 专业技能培训：针对各部门特点，定期组织专业技能培训，提高员工业务水平。
4. 知识分享会：鼓励员工分享工作经验和心得，促进知识共享，提升酒店整体素质。

四、组织沟通

1.定期召开员工座谈会，听取员工意见和建议，解决员工问题。
2. 信息公开透明：对酒店重要事项进行公示，确保员工知情权。
3. 每月进行一次各部门例会，总结工作进展，分析问题，共同解决方案。
4. 员工反馈渠道：设立员工反馈箱和意见簿，定期收集员工意见和建议。

五、组织文化

1.酒店愿景：成为行业佼佼者，为客人提供高品质服务。
2. 酒店精神：勤奋、创新、团结、奉献
3. 服务理念：以客为尊，服务至上
4. 管理理念：以人为本，科学管理

六、附则

本组织管理内部计划自发布之日起生效，原有的制度如有与本计划相冲突，以本计划为准。

酒店组织管理内部计划书

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