酒店组织管理内部计划书(酒店组织管理的概念)
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2024-07-25 17:49:56
![酒店组织管理内部计划书(酒店组织管理的概念)](/pic/酒店组织管理内部计划书(酒店组织管理的概念).jpg)
一、组织结构
1.机构设置:设立总经理1人,副总经理若干人,各部门负责人及员工组成。
2. 职能分工:总经理负责全面领导,副总经理协助总经理工作,各部门负责人负责本部门工作。
二、组织制度
1.会议制度:每周召开一次例会,由总经理主持,各部门负责人汇报工作进展。
2. 考勤制度:每天按时上下班,请假需提前说明,旷工按制度处理。
3. 奖惩制度:对表现优秀员工予以表彰,对违规员工予以警告和罚款。
4. 岗位职责制度:各部门负责人根据公司要求,制定本部门岗位职责,明确职责范围。
三、组织培训
1.定期开展内部培训,提升员工业务能力和酒店整体素质。
2. 新员工培训:对入职员工进行岗前培训,熟悉酒店规章制度和业务流程。
3. 专业技能培训:针对各部门特点,定期组织专业技能培训,提高员工业务水平。
4. 知识分享会:鼓励员工分享工作经验和心得,促进知识共享,提升酒店整体素质。
四、组织沟通
1.定期召开员工座谈会,听取员工意见和建议,解决员工问题。
2. 信息公开透明:对酒店重要事项进行公示,确保员工知情权。
3. 每月进行一次各部门例会,总结工作进展,分析问题,共同解决方案。
4. 员工反馈渠道:设立员工反馈箱和意见簿,定期收集员工意见和建议。
五、组织文化
1.酒店愿景:成为行业佼佼者,为客人提供高品质服务。
2. 酒店精神:勤奋、创新、团结、奉献
3. 服务理念:以客为尊,服务至上
4. 管理理念:以人为本,科学管理
六、附则
本组织管理内部计划自发布之日起生效,原有的制度如有与本计划相冲突,以本计划为准。酒店组织管理内部计划书
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