健身房前台主管计划书范文

标题：健身房前台主管计划书
一、前台工作职责

1. 负责前台接待、引导及协调工作，确保客户满意度；
2. 负责对健身房内的设施、设备及清洁进行监督和管理；
3. 负责对健身会员的登记、收费及记录工作；
4. 负责协调健身会员与教练的关系，解决会员的请假、退卡等问题；
5. 负责对健身房的安全、环保及消防工作提出建议并落实。
二、工作目标

1. 确保客户满意度，提高客户粘性；
2. 保持健身房内的设施、设备及清洁有序、整洁；
3. 及时、准确地完成健身会员的登记、收费及记录工作；
4. 协调健身会员与教练的关系，提高服务质量；
5. 确保健身房的安全、环保及消防工作得到有效落实。
三、工作计划

1. 制定并执行前台接待规范，提高客户满意度；
2. 对健身房内的设施、设备及清洁进行定期检查，确保有序、整洁；
3. 对健身会员进行定期检查，确保会员信息准确无误；
4. 协调健身会员与教练的关系，及时处理会员的请假、退卡等问题；
5. 对健身房的安全、环保及消防工作提出建议，并确保有效落实。
四、预期效果

1. 客户满意度提高，粘性增强；
2. 健身房内的设施、设备及清洁有序、整洁；
3. 健身会员信息准确无误，关系协调顺畅；
4. 健身房的安全、环保及消防工作得到有效落实。

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