票务代理计划书

票务代理计划书

为了满足公司的票务代理需求，我们制定了以下计划书。

一、代理目的

1. 提供优质的票务服务，确保票务的及时、准确、有序；

2. 提高公司的品牌形象，增强客户满意度；

3. 增加公司业务，扩大市场份额；

二、代理范围

1. 代理国内外各类演出、比赛、活动等的票务销售；

2. 协助客户进行票务宣传、推广，提高销售量；

3. 提供在线客服、售后服务；

三、代理流程

1. 客户咨询：客户通过电话、网站等渠道咨询票务代理相关信息；

2. 受理：客服人员对客户进行需求了解，并记录在案；

3. 出票：客服人员根据客户需求生成电子票务，交由客户确认；

4. 付款：客户通过银行等渠道付款，客服人员跟进款项；

5. 取票：客服人员安排取票，确保票务及时发放；

6. 售后服务：客服人员处理客户售后问题，并反馈给公司；

四、代理标准

1. 合法经营：遵守我国相关法律法规，确保票务代理业务合规；

2. 诚信服务：以客户为中心，提供优质、高效的服务；

3. 专业技术：运用现代科技手段，确保票务的准确无误；

4. 团队协作：搭建高效、专业的团队，满足客户需求。

五、结语

本票务代理计划书旨在规范票务代理业务，提高客户满意度，

增加公司业务，扩大市场份额。

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