奶茶店培训新人的计划书(奶茶店培训协议)

奶茶店培训新人的计划书

1.培训计划概述

本计划是奶茶店为新员工制定的培训计划，旨在提高新员工的业务技能和服务水平，加强员工对公司的归属感和认同感。

2. 培训目标

新员工需要掌握以下基本技能：

1.奶茶制作流程及配料
2. 奶茶杯具清洗及消毒
3. 奶茶店服务规范
4. 顾客服务技巧

3. 培训内容

1.奶茶制作流程及配料 a. 学习原料选择及采购 b. 学习奶茶配方及调制 c. 学习制作过程中的注意事项
2. 奶茶杯具清洗及消毒 a. 学习正确清洗方法 b. 学习消毒方法
3. 奶茶店服务规范 a. 学习员工仪容仪表及穿着规范 b. 学习服务流程及技巧 c. 学习顾客投诉处理规范
4. 顾客服务技巧 a. 学习与顾客沟通技巧 b. 学习处理突发事件的方法

4. 培训方式

1.实地操作培训
2. 理论培训
3. 案例分析
4. 定期考核

5. 培训要求

1.要求新员工认真听讲，积极参与
2. 要求新员工按照培训计划完成各项任务
3. 要求新员工将所学内容运用到实际工作中
4. 要求新员工保持对培训内容的关注，不断提升自身业务水平

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