机构销售调研方案模板

机构销售调研方案模板

一、引言 为了更好地了解市场需求和客户需求，提高我们的销售业务水平，现制定本机构销售调研方案，旨在对现有客户和潜在客户进行深入调查，为业务拓展提供数据支持。

二、调研目的

1.了解客户需求，提高客户满意度；
2. 发现潜在客户，为业务拓展提供数据支持；
3. 分析市场趋势，为业务决策提供参考。

三、调研对象

1.现有客户：指在我机构办理过业务的客户；
2. 潜在客户：指未办理过业务，但对我机构产品或服务有兴趣的客户。

四、调研内容

1.客户基本信息：包括客户名称、联系方式、业务类型等；
2. 客户需求：了解客户对我机构产品或服务的需求程度、使用情况、满意程度等；
3. 市场趋势：分析当前市场趋势，为业务拓展提供参考；
4. 业务拓展：了解客户业务拓展的需求，为业务拓展提供支持。 五、调研方法

1.以电话访问的方式进行客户基本信息的收集；
2. 以问卷调查的方式收集客户需求、市场趋势和业务拓展需求；
3. 以实地走访的方式了解客户业务拓展需求。 六、调研过程

1.对现有客户进行电话访问，收集客户基本信息；
2. 对潜在客户进行问卷调查，收集客户需求、市场趋势和业务拓展需求；
3. 对现有客户进行实地走访，了解客户业务拓展需求。 七、调研结果

1.现有客户基本信息如下： 序号 | 客户名称 | 联系方式 | 业务类型 --- | --- | --- | --- 1 | 张三 | 13800000000 | 餐饮 2 | 李四 | 13900000000 | 零售 3 | 王五 | 1370000000 | 地产
2. 潜在客户基本信息如下： 序号 | 客户名称 | 联系方式 | 业务类型 --- | --- | --- | --- 1 | 王六 | 13911111111 | 旅游 2 | 钱七 | 13811111111 | 教育 3 | 孙八 | 1372222222 | 医疗
3. 客户需求调查结果： 序号 | 需求类型 | 需求程度 | 使用情况 | 满意程度 --- | --- | --- | --- | --- 1 | 现有客户 | 非常高 | 非常高 | 非常满意 2 | 现有客户 | 较高 | 较高 | 比较满意 3 | 现有客户 | 较低 | 较低 | 不太满意 4 | 潜在客户 | 非常高 | 非常高 | 非常满意 5 | 潜在客户 | 较高 | 较高 | 比较满意 6 | 潜在客户 | 较低 | 较低 | 不太满意
4. 市场趋势调查结果： 序号 | 趋势类型 | 趋势名称 | 趋势程度 | 影响程度 --- | --- | --- | --- | --- 1 | 产品趋势 | 我机构产品市场需求增加 | 较高 | 较大 2 | 产品趋势 | 我机构产品市场价格下降 | 较高 | 较大 3 | 市场趋势 | 我机构市场占有率提高 | 较高 | 较大 4 | 市场趋势 | 我机构市场萎缩 | 较低 | 较大
5. 业务拓展调查结果： 序号 | 需求类型 | 需求内容 | 满意程度 | 实现可能性 --- | --- | --- | --- | --- 1 | 现有客户 | 业务拓展 | 较高 | 较大 2 | 现有客户 | 业务拓展 | 较高 | 较大 3 | 潜在客户 | 业务拓展 | 较高 | 较大 4 | 潜在客户 | 业务拓展 | 较高 | 较大 六、结论 根据本次调研结果，现有客户对我机构产品或服务的满意度较高，市场占有率也在不断提高。潜在客户对我机构产品或服务的满意度较高，市场拓展潜力较大。未来，我机构应继续努力提升客户满意度，拓宽业务领域，积极拓展市场，以实现业务拓展目标。

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