汽车美容店服务计划书

汽车美容店服务计划书

一、服务项目与内容

<序号>1 清洗汽车

1.1 清洗标准

• 外观清洗：清洗主玻璃、车窗、车门、轮毂、下沿、车身两侧等容易脏乱处，确保车身干净整洁.


• 内饰清洗：清洗车内，包括座椅、仪表盘、空调出风口、储物箱等容易脏乱处，确保车内卫生舒适.


• 发动机清洗：清洗发动机，包括活塞、气门、润滑油等容易脏乱处，确保发动机正常运转.

1.2 清洗流程

1.2.1 外观清洗流程：

• 用湿布擦拭车身外部，去除灰尘和杂物.


• 用清水擦拭车身外部，去除残留的污垢.


• 用湿布擦拭车身外部，擦拭剩余的灰尘和杂物.

1.2.2 内饰清洗流程：

• 用湿布擦拭车内，去除灰尘和杂物.


• 用清水擦拭车内，去除残留的污垢.


• 用湿布擦拭车内，擦拭剩余的灰尘和杂物.

1.2.3 发动机清洗流程：

• 用湿布擦拭发动机外部，去除灰尘和杂物.


• 用清水擦拭发动机外部，去除残留的污垢.


• 用湿布擦拭发动机内部，擦拭活塞、气门和润滑油等容易脏乱处，确保发动机正常运转.

二、服务时间

2.1 清洗服务：每天 8:00 - 22:00

2.2 内饰清洁服务：每周 5 次，每次清洗时间 30 分钟

2.3 发动机清洗服务：每月 2 次，每次清洗时间 1 小时

三、服务价格

3.1 清洗服务：

• 外观清洗：


• 内饰清洗：


• 发动机清洗：

3.
1.1 清洗标准：

• 外观清洗：清洗主玻璃、车窗、车门、轮毂、下沿、车身两侧等容易脏乱处，确保车身干净整洁.


• 内饰清洗：清洗车内，包括座椅、仪表盘、空调出风口、储物箱等容易脏乱处，确保车内卫生舒适.


• 发动机清洗：清洗发动机，包括活塞、气门、润滑油等容易脏乱处，确保发动机正常运转.

3.
1.2 清洗价格：

• 外观清洗：


• 内饰清洗：


• 发动机清洗：

3.
1.3 优惠活动：

• 每天第一个小时：


• 第二个小时：


• 第三个小时：


• 第四个小时：

四、服务承诺

4.1 服务效率：

• 清洗服务：确保清洗完成时间在规定时间内，以避免影响正常出行.


• 内饰清洁服务：确保内饰干净整洁，以避免细菌滋生和异味产生.


• 发动机清洗服务：确保发动机正常运转，以避免因发动机问题导致的故障和危险。

4.2 服务态度：

• 工作人员态度友好，主动与客户沟通，积极解决问题.


• 服务过程中保持良好的操作规范，确保服务质量和效率.


• 对于客户提出的任何问题，及时给予解答和处理，确保客户的满意度.

五、注意事项

5.1 服务变更：

• 在服务开始前，客户可以随时变更服务项目或时间.


• 一旦服务开始，客户就不能随意变更服务项目或时间，以免影响服务质量和效率.

5.2 服务中断：

• 因故，服务可能会中断，造成客户不便.


• 一旦发生服务中断，工作人员会尽快恢复服务，确保客户能够正常出行.

5.3 服务投诉：

• 客户可以随时向工作人员提出服务投诉，以便工作人员及时解决问题.


• 一旦客户提出服务投诉，工作人员会尽快处理问题，确保客户的满意度.

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