前台教务提升计划书

前台教务提升计划书
一、前台教务团队现状

1. 人员现状
前台教务团队现有成员10人，其中6人为专职，4人为兼职。团队成员整体素质较高，具备较强的责任心和敬业精神。
2. 工作职责分工
前台教务团队各成员职责分工明确，彼此之间相互配合默契。具体如下：
- A负责接待来访家长，解答家长提出的问题，并做好相关登记工作；
- B负责对来访家长进行引导，维护校园秩序，确保家长的安全；
- C负责前台环境的管理和维护，确保校园环境整洁；
- D负责前台物资管理，包括办公用品和接待用品的采购、管理、发放；
- E负责前台会议的组织和协调，确保会议的顺利进行；
- F负责前台摄影和录像工作，记录校园重要活动，为宣传校园提供素材；
- G负责前台事务的后台处理，包括资料整理、文件归档等；
- H负责前台团队的培训和提高，提高团队整体业务水平；
- I负责前台家长微信群的运营和管理，及时发布重要通知，维护与家长的沟通。
二、工作计划

1. 优化团队管理，提高团队凝聚力
- 完善团队管理制度，明确各部门职责，确保工作顺利开展；
- 加强团队建设，提高团队凝聚力，增强团队凝聚力；
- 开展团队培训，提高团队整体业务水平，提升工作质量。
2. 加强项目管理，提高工作效率
- 制定科学的工作计划，确保各项工作按时按质完成；
- 合理分配工作任务，提高工作效率，确保各项工作高效开展；
- 建立科学的工作评价机制，对工作质量进行评价和反馈，及时发现问题并加以改进。
3. 优化服务流程，提高服务质量
- 对来访家长提供热情周到的服务，确保家长满意；
- 加强岗位技能培训，提高服务质量，确保服务优质；
- 定期对服务质量进行评价，及时发现问题并加以改进。
三、预期成果

1. 增强团队凝聚力，提高团队整体业务水平；
2. 提高工作效率，确保各项工作按时按质完成；
3. 提高服务质量，确保服务优质；

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