访谈方案设计模板

访谈方案设计模板

一、访谈目的

1.了解客户对产品的需求和反馈
2. 获取客户对竞争对手的看法
3. 获取客户对品牌形象的看法

二、访谈对象

1.您的姓名
2. 您所处的行业
3. 您最近购买或使用过我们的产品/服务

三、访谈环境

1.访谈地点
2. 访谈时间
3. 访谈氛围

四、访谈问题

1.您对产品的满意度如何？
2. 您认为我们的产品在哪些方面做得还不够？
3. 您是否愿意尝试我们的新产品/服务？
4. 您对我们品牌的看法是什么？
5. 您是否曾经与我们的竞争对手进行过比较？ 五、访谈结果

1.客户的满意度
2. 客户认为我们的产品在哪些方面还需要改进
3. 客户是否愿意尝试我们的新产品/服务
4. 客户对我们品牌的看法
5. 客户是否曾经与我们的竞争对手进行过比较 六、访谈结论

1.根据客户的反馈，我们可以得出哪些改进方向？
2. 我们是否应该根据客户的反馈来调整我们的产品/服务？
3. 我们应该在哪些方面加强品牌形象宣传？ 七、访谈技巧

1.开放式问题：避免使用封闭性问题，以免限制客户的回答范围。
2. 封闭性问题：可以针对特定问题进行提问，以便深入挖掘客户的回答。
3. 重点问题：突出对客户关注点的提问，以便客户更加深入地了解我们的产品/服务。
4. 平衡问题：避免只提问一部分问题，以免让客户感到压力或不全面。 八、访谈时间与地点

1.访谈时间：最好在客户忙碌或轻松的时候进行，以便更好地进行交流。
2. 访谈地点：选择方便客户到达的地点，以便更好地进行交流。 九、访谈氛围

1.轻松愉悦：在访谈环境中保持轻松和愉悦，让客户感到舒适。
2. 真实自然：避免说教或虚假，让客户感到真实和自然。
3. 尊重客户：尊重客户，让客户有足够的发言权。

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