征集医患线索方案模板

征集医患线索方案模板

一、医患线索征集方案 为加强医院与患者之间的沟通，提高医疗质量，我们医院特制定以下医患线索征集方案，旨在广泛听取患者意见和需求，为患者提供更加满意、舒适的医疗服务。

二、征集时间 本方案自发布之日起生效，至2023年3月31日止。

三、征集方式 本次医患线索征集采取线上和线下相结合的方式，具体如下：

1.线上征集：通过医院官方网站、微信公众号等渠道，发布医患线索征集公告，并在医院门口设立专门收集医患线索的收集点。
2. 线下征集：患者可将线索纸条或线索卡片交至医院办公室、医生办公室等指定地点。

四、征集内容

1.患者对医院服务质量、医疗技术、环境卫生等方面提出的问题或建议。
2. 患者在就诊过程中遇到的不良经历、医疗纠纷等问题。
3. 患者对医院工作人员的服务质量、态度等方面提出的问题或建议。 五、奖励措施

1.对于提供有价值的医患线索，医院将给予物质奖励。
2. 对于提供有价值的医患线索，医院将给予相应的荣誉称号。 六、联系方式 医院办公室：010-1234567890 收集点：医院门口 七、附则 本方案由医院医患关系办公室负责解释，如有疑问可随时咨询。

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