矛盾纠纷调解计划书范文(矛盾纠纷调解协议书模板)

矛盾纠纷调解计划书

一、前言 本计划书是为了及时调解各类矛盾纠纷而制定的，对于维护社会和谐稳定具有积极意义。本计划书旨在通过调解手段，促使当事人在平等、协商、理解的基础上达成和解，实现共赢。

二、调解目的

1.通过调解，促进当事人在沟通中增进了解，提高相互理解，化解矛盾，达成和解。
2. 协助当事人树立正确的纠纷处理观念，维护社会公平正义，促进社会和谐稳定。
3. 提高调解工作的质量和效率，减少不必要的矛盾和纠纷。

三、调解原则

1.平等自愿、合法合规
2. 事实清楚、证据确凿
3. 双方意愿、达成一致
4. 合法合理、合情合理

四、调解程序

1.信息收集：了解纠纷基本情况，包括当事人的基本情况、纠纷缘由、调解需求等。
2. 初步调解：对于简单的纠纷，进行初步沟通，了解双方意愿，达成一致。
3. 深入了解：对纠纷进行深入沟通，听取双方当事人意见，了解双方真实想法。
4. 协调沟通：通过协调，促进双方当事人协商，争取达成一致。
5. 达成和解：在平等、协商、理解的基础上，达成和解协议。 6. 协议履行：双方当事人按照协议内容，履行各自义务。 7. 跟踪回访：对协议履行情况进行跟踪回访，了解协议执行情况，发现问题及时解决。 五、调解员职责

1.了解纠纷情况，收集相关资料。
2. 进行初步调解，了解双方意愿。
3. 深入沟通，听取双方当事人意见，了解双方真实想法。
4. 协调沟通，促进双方当事人协商，争取达成一致。
5. 达成和解协议，确保协议履行。 6. 跟踪回访，了解协议执行情况，发现问题及时解决。 六、注意事项

1.双方当事人应本着平等、自愿、合法合规的原则参与调解。
2. 调解过程中，应尊重当事人意愿，不得强迫或施压。
3. 调解协议应具有可操作性，明确各方的权利和义务。
4. 调解员应具备一定的法律知识和调解技能，确保调解过程的顺利进行。 七、结语 本计划书为矛盾纠纷调解工作提供了一个基本的指导框架，对于各类矛盾纠纷的调解具有积极意义。在实际工作中，调解员应根据纠纷具体情况，灵活运用调解技巧，努力实现调解工作的圆满成功。同时，各级政府和社会各界应共同努力，营造良好的法治环境，推动社会和谐稳定。

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