客户课后服务方案模板

客户课后服务方案模板

一、服务内容

为了更好地满足客户需求，提供优质的服务，我们推出以下课后服务方案：

1.课后解答 我们将在授课结束后为您提供课程相关的解答，包括作业问题、课堂知识点、理解疑惑等。解答将尽快发送至您的邮箱或微信，请您在规定时间内查看。
2. 课程回顾 我们将定期为您回顾课程要点，包括重点知识点、难点解析等。回顾内容将发布在课程学习群中，您可以随时查看并回复问题。
3. 学习建议 如果您对课程有疑问或建议，请随时告诉我们。我们将根据您的反馈持续改进课程内容，为您提供更好的学习体验。

二、服务流程

为确保服务质量，我们将在以下过程中进行服务：

1.课后解答 您可以在课程结束后通过邮箱或微信提交问题，我们会尽快为您解答。
2. 课程回顾 我们将定期发布课程回顾内容，包括重点知识点、难点解析等。
3. 学习建议 如果您对课程有疑问或建议，请随时告诉我们，我们将根据您的反馈持续改进课程内容。

三、服务效果

我们承诺，将竭尽所能为您提供优质的服务：

1.问题解答率：95% 我们会努力保证您提出的问题在24小时内得到解答。
2. 服务质量：优秀 我们将持续改进课程内容，确保您获得最好的学习体验。

四、服务时间

服务时间：每周一至周五，早9:00-晚18:00。 感谢您对我们工作的支持，如有疑问，请随时联系我们。我们期待为您提供优质的服务！

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