电信调研方案模板范文

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一、调研目的 本问卷旨在了解用户对我国电信运营商的服务质量、网络速度以及业务范围等方面的满意度和需求，为我国电信运营商提供改进方向。

二、调研对象 本次调研主要针对我国电信运营商的现有用户，包括手机用户、宽带用户和固话用户。

三、调研内容

1.服务内容

(1) 您对我国电信运营商的服务质量满意度如何？

(2) 您认为我国电信运营商在网络速度方面表现如何？

(3) 您对我国电信运营商的业务范围满意吗？

(4) 您是否愿意尝试使用我国电信运营商的新业务？
2. 业务使用情况

(1) 您主要使用哪些电信运营商的服务？

(2) 您每月的话费支出情况如下： A. 30元以下 B. 30-50元 C. 50-100元 D. 100元以上

(3) 您在办理电信业务时，最常遇到的问题是什么？

(4) 您认为我国电信运营商在哪些方面可以改进？
3. 价格与价值

(1) 您认为我国电信运营商的价格是否合理？

(2) 您认为我国电信运营商的价值是否足够？
4. 竞争情况

(1) 您认为我国电信运营商的竞争对手有哪些？

(2) 您认为我国电信运营商应该如何提升竞争力？

四、调研结果 通过统计分析，本次调查样本数量为1000人，其中男性600人，女性400人。 五、结论 根据本次调查结果，我国电信运营商在服务内容、业务使用情况、价格与价值以及竞争情况等方面均表现良好。但仍有部分用户对我国电信运营商的服务质量、网络速度以及业务范围等方面提出了一定的意见和建议。为此，我国电信运营商应针对这些问题进行改进，提升用户体验，以更好地满足用户需求，提高市场竞争力。

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