航空公司目标管理计划书

航空公司目标管理计划书

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一、公司背景

我国某航空公司成立于2005年，经过多年的发展，已成为我国航空业的领军企业之一。公司致力于为客户提供高品质、高效率的航空服务，为员工提供广阔的发展平台，为社会创造价值。

二、公司目标

为了更好地实现企业发展战略，公司制定了一系列明确、具体的未来五年目标。

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2.1 经营目标

在未来五年，公司将继续坚持以市场需求为导向，努力实现以下经营目标：

• 客运业务量达到
  1.5亿人次，年均增长率10%


• 货运业务量达到300万吨，年均增长率15%


• 旅客满意度达到85%，逐年提高


• 航班正常率大于95%，逐年提高


• 实现公司利润总额达到100亿元，年均增长率20%

2.2 服务质量目标

为了提升公司服务质量，公司还制定了以下目标：

• 完成旅客满意度调查覆盖率100%


• 航班正常率大于90%，同比提高1个百分点


• 旅客投诉率小于1%，同比降低2个百分点


• 飞行安全和廉政风险事件发生率小于1%，同比降低3个百分点

2.3 安全目标

为了确保公司安全管理，公司制定了以下安全目标：

• 飞行安全和廉政风险事件发生率小于1%，同比降低3个百分点


• 空难发生率小于行业平均水平


• 货物损失率小于行业平均水平


• 旅客投诉率小于行业平均水平

2.4 环保目标

为了保护环境，公司还制定了以下环保目标：

• 航空公司二氧化碳排放量小于行业平均水平


• 航空公司废旧资源回收率大于行业平均水平


• 航空公司噪音排放量小于行业平均水平


• 航空公司用水量节约率大于行业平均水平

三、实施措施

为确保公司目标的顺利实现，公司制定了以下实施措施：

• 加强市场营销，提高客运业务量


• 优化货运服务，提高货运业务量


• 加强内部管理，提高服务质量


• 严格安全管理，提高安全管理水平


• 加强环保管理，提高环保管理水平

四、预期效果

通过公司目标的全面实施，我们预计将取得以下效果：

• 客运业务量达到
  1.5亿人次，年均增长率10%


• 货运业务量达到300万吨，年均增长率15%


• 旅客满意度达到85%，逐年提高


• 航班正常率大于95%，逐年提高


• 实现公司利润总额达到100亿元，年均增长率20%

五、结语

公司目标管理计划书是我们为未来五年的发展制定的指导纲领，我们将本着务实、创新的精神，努力实现以上目标，为我国航空业的繁荣发展做出更大贡献。

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