绩效方案模板 鱼骨图

绩效方案模板：鱼骨图

一、绩效目标

1.目标1：提高销售额
2. 目标2：提升客户满意度
3. 目标3：降低成本

二、绩效指标

1.销售额指标： 4.1 每月总销售额 4.2 销售额增长率 4.3 产品销售占比
2. 客户满意度指标： 5.1 客户满意度评分 5.2 客户投诉率 5.3 客户复购率
3. 成本指标： 6.1 总成本 6.2 人工成本 6.3 营销成本

三、鱼骨图分析 根据鱼骨图的分析，我们可以看出，销售额指标中的每月总销售额和销售额增长率是主要的影响因素，其中销售额增长率是关键绩效指标

（KPI）。产品销售占比也是一个重要的指标，反映了公司产品销售的情况。 客户满意度指标中的客户满意度评分、客户投诉率和客户复购率都反映了公司对客户服务质量的影响，但客户满意度评分是关键绩效指标

（KPI）。 成本指标中的总成本、人工成本和营销成本都对公司成本产生影响，但总成本是关键绩效指标

（KPI）。

四、绩效奖金 根据绩效指标，制定相应的绩效奖金政策。其中，销售额增长率、产品销售占比和客户满意度评分都作为绩效奖金的依据，而成本指标中的总成本、人工成本和营销成本则根据具体情况制定相应的奖金政策。 五、绩效考核

1.定期进行绩效考核，对绩效指标进行评估和分析。
2. 根据绩效考核结果，对员工进行奖惩和培训。
3. 定期对绩效指标进行更新和调整，确保绩效方案的有效性和可行性。 六、结论 本文使用鱼骨图作为绩效方案的模板，从销售额指标、客户满意度指标和成本指标三个方面制定绩效方案。通过定期考核和奖金激励机制，确保公司绩效目标的实现，提高公司整体运营效率。

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